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即刻曝光台:虚假医药广告和电信资费成热点

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:144

3月15日消息,在2013年消费者权益日来临之际,记者了解到,即刻曝光台公布用户投诉的首期情况,称投诉主要集中在虚假医药广告和电信资费两大方面。

虚假医药广告成为投诉重灾区

根据即刻曝光台发布的数据,在曝光台上投诉的问题中,医药类投诉占到近一半。这其中,互联网上虚假医药成为重灾区。此前,曾有媒体报道,据国家工商总局等五部门披露的相关数据,通过主要商业网站、广告监测发现,一些网站发布的医疗药品、医疗器械,保健食品广告的违法率高达90%。

一些医药网站为了吸引患者的注意,往往将一些看起来十分“权威”的专家介绍放在首页,同时还会放上一系列的患者康复病例,或者是患者购药记录、心得分享,让人眼花缭乱。根据《医疗广告管理办法》以患者名义和专家名义来做广告是不允许的,而在现实中,这样的违规案例比比皆是。在即刻曝光台上,一位叫“金刚”的网友,因为轻信互联网上的广告,在某网站购买到假伟哥,导致出现副作用。不仅仅是普通消费者被欺骗,就连医药专家频频被“坑爹”,成为不良商家的宣传工具。全国政协委员、著名中医专家、94岁的李辅仁教授在今年两会上表示,自己的名字屡屡被用于虚假医院及药品广告宣传,而其本人却束手无策。这不仅侵害了医生的名誉,更坑害了患者。

除了虚假广告外,违规售药也是投诉热门。在即刻曝光台,一位网友投诉“面康1+1” 没有任何国家批文,以及相关的证书,却在互联网上销售。根据有关规定,在我国进行网络医药经营的药店,必须是连锁经营药店,同时需要具备“互联网药品信息服务资质”和“互联网药品交易资质”,因此想在网络上销售药品的机构必须具备药监部门审批的《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》。

通信资费混乱频遭用户举报

乱扣费、资费不明是通信行业的老问题。即刻曝光台发布的首期数据显示,消费者对通信服务行业的投诉,集中在收费模糊或多收、错收,格式合同制造“霸王条款”,擅自开通增值等服务范围内,占到投诉总数的近5成。

比如,有在消费者不知情的情况下擅自开通增值服务。网友“F.S.L”在即刻曝光台投诉,自己的中国电信号码没有开通天翼阅读业务,但从今年1月份至今产生大量增值费用,多次通过客服投诉,均未得到回复,反复称你的问题我已经纪录,技术人员还在核实,几个月了还没有一个明确回复。对此,我国《电信条例》已有明确规定,其中第34条规定:电信用户出现异常的巨额电信费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知电信用户,并采取相应的措施。

有业界专家表示,要解决这些投诉难题,切实保护消费者合法权益,需要来自政府、媒体、消费者等社会各个层面的监督与指导,更需要行业规范竞争的引入与相互监督和促进。为公众创造一个真实、安全的消费环境。

据悉,即刻曝光台(http://bgt.jike.com/index.html,http://mobile.jike.com/content/pages/mobile/product-app.html?productId=016)是即刻搜索推出的一款投诉曝光应用,让用户通过电脑或手机互联网随时随地投诉不良现象,并跟进解决。2月27日,即刻曝光台与360搜索、健康时报举办“网络315假医假药专项曝光活动”,号召网友通过“即刻曝光台”投诉维权,并针对百余家医药网站开展专项调查。

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