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京东商城新电脑零件掉落 客户怀疑是返修机

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:117

    近日,北京通州的李女士(化名)向中国经济网记者投诉称,在京东商城新购入的华硕笔记本电脑使用不到一个月后,就有零件掉落出现问题,她怀疑此台机器为返修机。随后多次联系京东客服人员,但均未得到受理,笔记本电脑依然未能维修。

    李女士今年1月9日在京东商城购买了一台华硕笔记本电脑,2月1日开始正式使用,不到一个月后,电脑USB里面的芯片就掉落了。发现问题后,李女士联系了京东商城客服人员,对方称要等一个月的时间才能处理,李女生表示笔记本电脑每天都得用,等不了那么久。经协商后对方说48小时内再给李女士回复,但是数天过去后,李女士未能收到来自京东商城的任何消息。

    李女士说,当时购买产品时选的就是京东送货,而没有选择第三方,就是为了享受京东的服务,可是没想到京东的售后服务完全是瘫痪的。她感到十分气愤,怀疑这台电脑是返修机。

    一天天过去了,新的笔记本电脑依然坏着。李女士说“我一直在给京东机会,但是他们一直都没联系我。我希望京东商城不要店大欺人,请给我合理的解释并解决问题。”

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