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买家卖家斗智斗勇 网上交易勾心斗角 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:85

  “亲,中差评请绕道!”当网购日益成为人们的生活方式时,买家和卖家围绕着信任评价机制“斗智斗勇”:因为给卖家差评,有人收到催“好评”call,有人被寄寿衣,珠海一男子还被深圳卖家雇佣的打手砍伤。另一方面,也有人故意制造恶意评价,卖家被差评“挟持”只好选择破财挡灾,用返利优惠“购买”好评。网上交易变得“勾心斗角”,我们从哪里寻求安全的消费空间?

  买家给差评:“催好评”call昼夜不停

  卖家遭差评:破财挡灾改恶意评价

  ■市场乱象

  近日,市民贺小姐向本报反映,不久前在淘宝网买了一个踏步机,才用了不久零件就脱落了,于是给了网店一个差评,没想到却引来卖家的电话轰炸:“能不能改为好评,不行的话我和你没完。”昼夜不停的“夺命催好评call”,让贺小姐一家人不堪其扰。

  贺小姐的遭遇并不是个例,有消费者甚至被卖家寄寿衣、恶意散布个人信息。珠海一名顾客更是遭到了血淋淋的死亡威胁。去年7月,珠海的段先生在淘宝网向深圳卖家网购了一部手机,收到的货不对板且要求退货不成,段先生便给了一个差评,结果被4名歹徒在光天化日之下砍伤头部、肩膀和背部。

  同时,一些卖家遭受故意制造的恶意评价。一淘宝店卖家告诉记者,某日网店里突然多了十几个“差评”,半个小时后,有人联系他说,如果“付点手续费”,可以帮他删掉那些差评。店主很无奈,只好破财挡灾。

  “差评对卖家的声誉损害很大,中差评多了,会流失很多客户。”该店主称,由于网店和消费者之间信息不对称,消费者只能通过其他消费者的评价来判断该店的产品质量,好评率几乎和客流量成正比。

  差评师PK删差评师

  ■记者调查

  而当卖家视差评为死敌,迫切希望买家改好评时,也催生了两个“互补”的职业——“职业差评师”和“删差评师”。记者分别以应聘者身份潜入这两个职业中,试图了解这两个群体的运作情况。

  职业差评师:团队作案,月工资达1万

  所谓职业差评师,就是专门给网店差评以谋生的群体。对于淘宝店主而言,差评使他们信用受损,导致客源流失。为了保住信誉,卖家往往选择破财挡灾,息事宁人。当差评成为卖家的致命弱点,就催生了职业差评师这个行当。

  记者在网上搜索“职业差评师”,出现了百度贴吧的“职业差评师吧”,里面充斥着职业差评师的招聘信息:差评师新手培训、砸店差评师新手培训、教你怎么打击无良商家赚钱……

  根据贴吧里提供的招聘信息,记者加入了一个差评师新手培训群。记者给群主发送信息“新手求赐教”后,群主发来一个新生代职业差评团队应聘说明。该说明写道:每单最低利润50元,团队采取小组制。

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