价值千元套餐产品，“参团”消费仅需300多元；标价过百元一公斤的进口水果，“团购”价可打五折。标榜低价促销的“团购”消费已然成为网购领域的一大主力，相信在“物廉价美”的口号之前，任何一个消费者都会心动。

　　但诱惑的后面往往也有巨大的风险。这一时髦的消费方式正逐渐成为消费投诉的重灾区：价值千元的套餐产品，“参团”消费时被告知品质不佳，消费者被劝改用“更好的产品”；售价120元一公斤的进口水果，到手时发现“连地摊货都不如”。

　　以大折扣让利为口号的“团购”，背后有何猫腻？今天值“3·15”消费者维权日，本报收集了有关团购陷阱的典型案例，揭开“团购”优惠背后的各种潜规则。

　　■案例

　　进口水果货不对版，因团购特价被拒退款

　　投诉对象：汇优品进口食品店

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　　家住石岐区的市民李小姐于本月5号参加了位于民权路汇优品进口食品店发起的“团购”优惠，以五折优惠参团购买了该店原价120元/公斤的“日本进口红颊草莓”两斤。李小姐消费当日，店家出示了团购的样品：一盒包装精美的红颊草莓，品相上乘。李小姐透露，按当时双方的约定，在下定5天后可以拿到货。

　　“当时看到品质真的很不错，一个店员也很热心地给我试吃了半颗，确实非常好吃，所以当时就定了两斤，心想如果好吃的话以后可以常来买。”李小姐对记者说。

　　3月10日上午，李小姐按约定时间到汇优品点取货，提了两盒草莓。“当时拿到货时，感觉比上次看的样品要小，店员解释说每次的品相不可能做到一模一样，但保证产品是货真价实的。”但李小姐没想到的是，回到家拆开包装，取下第一层草莓后，发现下面大多是溃烂的草莓。“而且，我尝了表层那几个看起来比较好的，也不是当时试吃的那个味道，完全跟市场门口摆卖的六七块钱一斤的草莓没有什么差别，味道很淡。”

　　感到“被坑”之后，李小姐前往汇优品进口食品店“找说法”，但店家以“特价产品恕不退换”为理由拒绝处理。“一开始店员都不怎么理我，后来我找到他们老板，他解释说那些破损可能是运输过程造成的，属于正常现象，不肯给我退货，只愿意给我一张优惠券，在下次购买他们东西的时候给我打折。但是他们家的东西这么不靠谱，谁还敢买？”李小姐拒绝了店家提出的赔偿方案，执意要求对方退货并按购买价的一半价赔偿损失。

　　根据李小姐提供的订单复印件，记者看到由汇优品工作人员填写的详情，内文显示李小姐所购买确为红颊品种的“日本原装进口”草莓，原价120元/公斤，团购价60元/公斤。不过，在备注一栏，写有“特价产品，恕不接受退换、退款”等字样。

　　商家回应？？ 下单团购产品应接受“恕不退还”条款

　　根据报料人提供的方式，记者联系了汇优品进口食品店一陈姓负责人。该负责人表示已看过李小姐于3月10日下午提回店中的“问题草莓”，确实有溃烂现象。“我们已经解释过了，这属于运输过程中造成的意外，草莓本来就很容易坏，出现部分情况也是正常的。”

　　而至于记者提及李小姐反应口味与试吃不一致，是否存在“货不对版”的情况时，该负责人称，对味道的判断具有很强的主观色彩，该店对于李小姐所提出的“连地摊货都不如”的意见表示保留。他最后强调，因李小姐在下定时已经默认该团购产品为特价商品，因此也应该接受“恕不退还”的条款。

　　律师说法？？ 店家提供溃烂食品，顾客有权要求退货

　　店家“特价产品恕不退换”、“损坏属运输磨损”、“离柜后不再对产品负责”属于格式条款，依据《消权法》第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”之规定，该店家的说法无效。店家提供的溃烂的食品，李小姐有权要求退货。

　　在类似消费案件中，交易时查验清楚货物时候变质、过期；在交易成立后，应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。在使用，消费过程中，应严格按照规定的使用、消费方法进行消费，发生消费事故，应及时与经营者取得联系，并提出索赔要求。

　　■案例

　　先团购再加钱，美发套餐“超抵”变“超支”

　　投诉对象：豪门国际发型连锁店

　　今年春节前，市民林小姐以低于2折的“超抵”优惠价，购买了豪门国际发型连锁店的美发套餐团购券，准备做个漂亮的发型过年。可惜精明的算盘没打响，反而被商家各种劝说之下多花了不少钱。