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淘宝网专业打假队伍已超2000人 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:100

记者:这几年,淘宝网在打击假冒伪劣方面,可以说是下了很多功夫。能否透露一下去年在打假方面的一些数据?

倪良:去年,淘宝网共处理侵权商品信息8700万条,处罚会员95万余人次。交易纠纷求助量从年初的每万笔交易出现13.3例纠纷降低到每万笔交易出现7例,下降50%。违规处理数从每万笔交易处理2.6笔降低到2.1笔,交易质量显著提高。同时,淘宝网通过优化客服系统,让纠纷处理效率从平均完结周期9天降低到6.74天。

去年年底,淘宝网长期不遗余力的打假举措也获得了美国贸易代表办公室的高度认可,在特别301报告名单中被移除(这个“恶名市场”名单每年年终发布一次,汇集了全世界最“臭名昭著”的侵权和假冒伪劣产品销售渠道)。

记者:淘宝网的打假队伍目前有多少人?

倪良:去年,淘宝网将原来1000余人的打假队伍扩充成超过2000名专业人员组成的团队,建立了从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系,并且通过多种方式加强对商品信息的管理,坚决打击制售假冒商品的行为。

记者:据我了解,去年10月,淘宝网和天猫还掀起过一场堪称严厉的打击假冒伪劣的风暴?

倪良:是的。为了保障消费者权益,打击假冒伪劣、侵犯知识产权行为,并建立良好的信用体系和诚信体系,我们还特意邀请一批抽检师作为神秘访客,化身买家,从商家店铺直接购物后送检。而且,此次抽检采用了双向盲检的方法。所谓双向盲检,是指通过合理设计,商家会在不知情的情况下被抽检,同时,抽检师和检测机构也无法知道被检测的商品来自哪一个商家,双向盲检封住了私下操纵的空间,保证了检测的公平性。

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