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在线英语教育:15万粉丝不及6个密友

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-18  来源:第一财经日报  浏览次数:0
   就好比人们在交费后坚持练习的仅有23%、一次也没去过健身会所的比重高达77%一样,在线教育也面临着类似情况。
  EF英孚教育(下称“英孚”)首席技术及教学体验官Enio Ohmaye正试图通过设计最大化地激发学员们的学习效率,特别是在互联网平台上。
  出生在巴西的日本人Enio在18岁那年来到美国,并在后来加入了著名的公司担任首席科学家。这段经历不仅令他获得了“日本人的身体,巴西人的心脏,美国人的头脑”的评价,也让他萌生了“帮助世界上任何地方的人可以用英语沟通”的想法。
  来到英孚后,Enio的得意之作是可以通过网络实现24小时即时在线真人口语教学的线上英语学校Englishtown,并改进了产品的服务体验。该平台目前的学员数已经超过1800万人。
  不过,如何能让规模庞大的学生回归并持续地使用英孚的平台进行学习?
  15万粉丝不及6个密友
  MOOCs(Massive open online course,大型开放式网络课程)近年来势汹汹,大有颠覆传统教育之意。但事实上,关于它的一个残酷事实却是仅有7%的人能把课程听完,宾夕法尼亚大学的一项调查甚至表明只有4%的人真正完成了该校研究生院在线课程的学习。
  有鉴于此,课程提供商的第一反应通常是改进网络平台功能、改换课程内容等,但效果并不明显。
  Enio说,那是因为MOOCs的相关方弄错了方向:对于那“77%的人”而言,产品和技术平台都不是最重要的,摆在第一位的问题应该是怎样设计学习环境把他们“拉回线上”。
  英孚的解决方案是“社交”,或者更准确地说,是“人与人之间的强关系社交”。
  通常情况下,学员们在教室内实地学习的效果要大大优于在线教育。即便同样是在线课程,人们集中在一起的完成率也达到了学生独自在家上网学习的4倍。个中关键到底在哪里?
  “人与人之间的关系可以很大程度上改善在线教育的效果。”Enio表示。
  例如,一个拥有15万粉丝量的学员公开发送了一条新消息,“下周我要开始学英语了”。这条消息肯定得到了广泛的传播,但由于他的粉丝根本不关心这条微博传递的信息,因此这对于他的在线学习没有起到任何作用。
  相反,如果这名学员告诉自己相熟的朋友“我决定开始学习英语”,甚至将自己的目标如单词量、口语水平等都告知对方,他的朋友便可以通过询问目标的达成情况来提高该学员的学习效果。
  英孚的一项调研结果甚至显示,如果有导师进行日常提醒,学员们在线口语课的出勤率可以提高1350%,在互联网上的自主学习率也可提高261%。
  Enio把这种关系叫做“点对点的社交”,并称之为在线教育的精华。
  “我们可以在课程中增加导师的角色,可以在一对一私教中加入‘角色扮演’的元素去模拟生活中的真实场景,未来还能借助技术如可穿戴设备等加强人们之间的联系,从而有效提高学员出席率。从这个角度来说,15万粉丝的作用还不及6个密友。”
  大数据助力教育设计
  当学员们被“吸引”到平台上来之后,怎样获知他们的学习情况?又如何据之进行调整?
  “大数据”的概念在此时派上了用场。
  Enio介绍,英孚的全球研发中心位于上海,整个研发团队拥有超过250人,其中仅技术人员就超过110人。他们的研发核心可以简单归结为三点:Technology(科技)、Education(教育)和Design(设计),合称为“TED”。
  在TED的支持下,掌握学员的学习进度、改进相关设计就变得容易了许多。正如Enio所说:“在前端,学员还没有被吸引到在线教育平台上来时,大数据基本不会发挥作用。但等他们来学习了,英孚就可以用大数据改善学生的体验。”
  例如,有10万个学员点开了星期二下午6点上大课的网页,但最终找到位置并开始学习的人只有98%。这就说明,从学员们对该课程感兴趣到他们真正参与之间有2%的退出率。
  据此,英孚的研发团队可以得出结论:该时段的这门课程非常热门,并进一步展开增加课程和老师的设计。
  另外,A、B、C三个老师同时开设了相似的课程,前两者的学生大多能保持30分钟以上的出席率,但第三位老师的学员出勤率则很低,那么C肯定存在问题。
  总而言之,在大数据的帮助下,英孚的研发团队不但可以了解课程和老师的进度,还能在此基础上进行相关调整和设计,例如增减课程、更换老师等。
  在英孚的观念中,学习的整个过程包括学习、尝试、应用“三部曲”。
  在前面两个领域里,最重要的是内容和平台。而在Enio看来,在线学习最核心的还是应用部分,这个环节的设计对教育效果起着决定作用。
  “通过大数据等科技手段,我们希望改变人们语言学习的模式,为学生带来体验的乐趣,吸引并最终留住他们。”Enio称。
 
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