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Kik聊天应用的新功能 或将改写广告业未来?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-09-01  来源:华尔街日报  浏览次数:0
   本月,最受美国青少年欢迎的聊天应用软件Kik低调地推出了一项功能,而该功能却可能塑造广告业的未来。或者说,它至少标志着品牌参与方式的新时代到来。
 
  这一功能使人们可以通过机器人程序直接与品牌对话。我把它称为“chatvertising”(注:聊天和广告两个单词结合)。
 
  我可以听到那些无足轻重的批评者的嘘声,而且有人可能会说广告是需要更多创意的人类努力的最后领域。但是如果市场营销人士总是宣称与我们进行的那种比喻意义的“对话”变成了真的呢?
  Kik是与WhatsApp和Facebook Messenger类似的一款聊天软件,其声称美国青少年中有40%是其活跃用户。而现在,多亏了一种已经发展了几十年的技术──聊天机器人──获得应用,那些使用Kik的青少年将与好几个品牌展开真正的对话,这些品牌包括Moviefone、Funny or Die以及Kik团队自己。
 
  事情是这样的:在上世纪60年代中期,麻省理工学院教授魏岑鲍姆(Joseph Weizenbaum)开发了一个名为ELIZA的电脑程序,其可以与真人展开自由对话。随着时间的推移,这些聊天机器人软件在与人互动方面表现得越来越好,主要是因为程序开发人员把真实世界的知识塞了进去。这些机器人程序还可以通过对话来学习,然后更加有本事让我们以为它们也是智能的。
 
  而归功于聊天软件(WhatsApp在全球拥有5亿用户并且于2月份同意被Facebook Inc.以190亿美元的价格收购,而且其在亚洲的竞争对手也同样走红)的崛起,聊天机器人终于在智能手机上找到了一方用武之地。而且把无生命之物──品牌,转变为我们的交流对象,是Kik创始人利文斯顿(Ted Livingston)想做的事。
 
  利文斯顿说,如果你以一种和朋友聊天的方式去聊一个品牌,那么效果将是非凡的。
 
  也许你会觉得这听上去匪夷所思,但其实Kik在Line之前就已经存在了。Line是一款源于日本的聊天应用,拥有4亿注册用户。2013年10月,保罗·麦卡特尼(Paul McCartney)的经纪人在Line上注册了一个账户,并向该公司付费生成贴纸,用户可在聊天应用上交换贴纸,这种贴纸非常受欢迎,目前已经成为一个主要收入来源。为了获得贴纸,用户们必须选择加入麦卡特尼的Line账户,经纪方会向粉丝传递有关这位歌星的最新信息,与众多粉丝进行聊天。
 
  麦卡特尼在推特上拥有200万粉丝,但在Line上拥有930万粉丝。Kik则要进一步改善这一模式。如果麦卡特尼的(或是其经纪人)不仅仅是向粉丝们传播资讯,而是与粉丝们开展真正的对话,那么会是什么样的情形呢?
 
  目前Kik的聊天机器人还比较简单。Kik团队自家的机器人可以讲笑话,模拟实际交谈最为逼真。而属于一些品牌的机器人则只能通过向用户推送更多内容作出反应。利文斯顿说,这样做是经过深思熟虑的,主要是担心在技术发展的目前阶段,如果聊天机器人自动反应更强,就有可能会说出一些或许有损于一个品牌的东西。
 
  聊天应用在美国以外的地区非常受欢迎,因为电信运营商对用户发送每条短消息都要收费,这使得用户使用免费应用动力十足。但这些免费应用也一直面临着如何盈利的问题。例如WhatsApp就不携带广告;马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示,该软件会一直这样做。而主要流行于中国的微信(WeChat)则严格限制广告商接触用户的频率。
 
  原作者:Christopher Mims
 
  消息源:华尔街日报
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