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淘宝发双12派送延时公告 同城5天未到赔偿

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-12-03  来源:亿邦动力网   浏览次数:0
  12月3日消息,淘宝今日发布双十二包裹揽派时效延长通告,双十二期间,淘宝和天猫内派送的快件时效将延长至同城5天、异地10天。
     公告表示,双十二活动期间购物订单量激增,各物流公司相应的承运和配送效率与平时会有较大差异,因此决定将2014年双十二期间(12月12日0:00:00-12月18日23:59:59)天猫和淘宝内在线下单、货到付款包裹派送时效适当延长。
     据悉,双十二期间淘宝和天猫内发出的快件,如果自发件日起同城5天、异地10天内没有到达,将按照规则予以对应的赔偿。
     此外,在双十二期间的快件,投诉处理时效也延长为10个工作日。
     公告特别提醒商家控制发货节奏。12月12日0:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单,商家须在2014年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且在12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
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