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支付宝牵手邵逸夫医院 在浙首推“未来医院”计划

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-08-05  来源:市场导报  浏览次数:0
  未来,人们去医院看病难问题将得到解决。近日,浙大邵逸夫医院与支付宝联合宣布,邵逸夫医院在支付宝钱包的服务窗正式上线,双方将共同推进“未来医院”计划。根据这一计划,患者到邵逸夫医院看病时,无需在医院大厅多次排队,在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节,大幅缩短就医排队时间。邵逸夫医院由此成为浙江第一家联合支付宝共同推进 “未来医院”、搭建移动医疗服务平台的医疗机构。
 
  服务窗口与其它支付系统一样便捷 现在,用户在支付宝钱包的 “服务窗”中搜索添加和关注 “浙大邵逸夫医院”,并绑定邵逸夫医院的诊疗卡号之后,就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。没有邵逸夫医院诊疗卡号的用户,也可以在服务窗中远程建卡,申请生成病历号之后,同样可以挂号、交费。
 
  挂号时,用户可以选择日期,支持“当天”和“预约”两种方式,支持所有的科室和医生。同时,用户在支付宝钱包会收到一条交费提醒,点击即可支付挂号费。完成挂号之后,用户在“医院信息”中进行排队查询,即可查看每个科室目前正在就诊的号数。用户此时可选择居家候诊,待快排到自己的号时,再去医院,省却在医院的排队之苦。
 
  就诊过程中,如果涉及到检查费用,用户在支付宝钱包也会收到一条交费提醒,同样点击一下,即可完成支付,不再需要多次在交费窗口排队。当检验报告或诊断报告出来之后,支付宝钱包也会给用户推送消息,或者直接在手机上查看报告,不再需要去排队打印。
 
  问诊之后,医生开具处方,患者同样可通过支付宝钱包支付药费,然后直接到药房窗口取药。
 
  开通医保结算窗口还需国家的许可 目前,邵逸夫医院“服务窗”一期产品只支持自费,暂不支持医保结算。邵逸夫医院方面透露,二期产品会上线医保结算功能。待医保功能上线之后,使用支付宝钱包付费的患者在离开医院之前,可以去医院的自助终端分解医保费用,完成分解之后,医保费用将退回患者的支付宝账户。同时,患者也可以选择在自助终端或者交费窗口打印发票。
 
  在发布会现场,《市场导报》记者向院方寻问何时才能开通医保结算时,邵逸夫医院院长助理乔凯回答:“这个项目是要整个人员的全覆盖,但是人员的全覆盖还需要一定的时间,医保卡(包括省医保市医保)是不能够突击使用的,因为关系到卡的安全问题。而且,在医保体系的设计上,只对医院开放的,还没有对公众开放。所以这样有两个问题,需要双方继续努力,一起来突破这个难关。我们跟支付宝在两三月之内,已经有一个技术方案,但是这个技术方案要政府的审批。经过我们的不懈努力,期望能够在一年内做到这个事情。难度很大,但可能性也是非常高。”
 
  导报记者在邵逸夫医院现场体验发现,无论是挂号,还是交费,时间均大幅缩短。据不完全统计,以往在繁忙时段,按传统就医流程,患者就医需要4-5个小时,而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只有1-2个小时,就医时间比以往节省一半以上。这样高效的结算方式,在一定程度上,可以缓解医院看病“烦”的问题。目前上线的一期功能包括医生介绍、挂号、候诊、交费、检验报告推送,未来二期还会上线医保结算、就医评价、医患互动和院内导航等功能。
 
  手机支付可先解决看病烦问题 邵逸夫医院院长蔡秀军对记者表示,与支付宝钱包的合作,为患者提供了全新的就医流程和体验。
 
  除了缓解排队之外,支付宝服务窗的后台系统还能有效地识别“黄牛挂号”,帮助医院释放更多的医疗资源服务真正有需要的患者。据了解,支付宝已建立了一套智能风控体系,可以7*24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控,不仅最大程度保护患者隐私,也能第一时间对一天当中多次挂号、每天挂号的用户进行识别。目前,支付宝实名用户已达3亿,其中支付宝钱包用户超过1亿,可确保每位移动就诊患者身份的真实性。
 
  同时,“未来医院”也会保证就医的公平性,在开通支付宝医疗服务前提上,同样会保证现场就医的需求。邵逸夫医院党委副书记刘利民表示,通过支付宝实现就医的便利化的前提下,我们依然会保证就医的公平性,对于不会使用智能工具的患者,院方和支付宝都有所考虑,将会预留现场就症病位及开通亲友服务,这样可以打消患者对于智能化带来的就医缺失问题。
 
  小微金融服务集团(筹)O2O事业部总经理王丽娟表示,支付宝在其它省份已经与多家医院达成合作,不断推进“未来医院”计划,希望利用互联网和技术的力量,与医院一起为患者提供更加便捷、更加高效的医疗服务,共同建设一个移动医疗生态。
 
  今年5月底,支付宝正式发布了“未来医院”计划。目前,在全国已经有5家三甲医院与支付宝达成合作,加入“未来医院”计划。截至7月25日,首家接入的广州市妇女儿童医疗中心服务窗关注人数超过6万,其中绑定医疗卡的人数超过4万。现在,广州儿童医院每天通过支付宝钱包完成的挂号、交费的患者数量占门诊总量的比例超过10%。
 
  支付宝方面透露,除了目前已经上线的5家医院之外,在全国主要城市已经近50家的三甲医院与支付宝达成类似的合作意向,很快会有越来越多的“未来医院”走进现实。
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