服务窗口与其它支付系统一样便捷 现在，用户在支付宝钱包的 “服务窗”中搜索添加和关注 “浙大邵逸夫医院”，并绑定邵逸夫医院的诊疗卡号之后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。没有邵逸夫医院诊疗卡号的用户，也可以在服务窗中远程建卡，申请生成病历号之后，同样可以挂号、交费。

 

　　挂号时，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，用户在支付宝钱包会收到一条交费提醒，点击即可支付挂号费。完成挂号之后，用户在“医院信息”中进行排队查询，即可查看每个科室目前正在就诊的号数。用户此时可选择居家候诊，待快排到自己的号时，再去医院，省却在医院的排队之苦。

 

　　就诊过程中，如果涉及到检查费用，用户在支付宝钱包也会收到一条交费提醒，同样点击一下，即可完成支付，不再需要多次在交费窗口排队。当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不再需要去排队打印。

 

　　问诊之后，医生开具处方，患者同样可通过支付宝钱包支付药费，然后直接到药房窗口取药。

 

　　开通医保结算窗口还需国家的许可 目前，邵逸夫医院“服务窗”一期产品只支持自费，暂不支持医保结算。邵逸夫医院方面透露，二期产品会上线医保结算功能。待医保功能上线之后，使用支付宝钱包付费的患者在离开医院之前，可以去医院的自助终端分解医保费用，完成分解之后，医保费用将退回患者的支付宝账户。同时，患者也可以选择在自助终端或者交费窗口打印发票。

 

　　在发布会现场，《市场导报》记者向院方寻问何时才能开通医保结算时，邵逸夫医院院长助理乔凯回答：“这个项目是要整个人员的全覆盖，但是人员的全覆盖还需要一定的时间，医保卡（包括省医保市医保）是不能够突击使用的，因为关系到卡的安全问题。而且，在医保体系的设计上，只对医院开放的，还没有对公众开放。所以这样有两个问题，需要双方继续努力，一起来突破这个难关。我们跟支付宝在两三月之内，已经有一个技术方案，但是这个技术方案要政府的审批。经过我们的不懈努力，期望能够在一年内做到这个事情。难度很大，但可能性也是非常高。”

 

　　导报记者在邵逸夫医院现场体验发现，无论是挂号，还是交费，时间均大幅缩短。据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医需要4-5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只有1-2个小时，就医时间比以往节省一半以上。这样高效的结算方式，在一定程度上，可以缓解医院看病“烦”的问题。目前上线的一期功能包括医生介绍、挂号、候诊、交费、检验报告推送，未来二期还会上线医保结算、就医评价、医患互动和院内导航等功能。

 

　　手机支付可先解决看病烦问题 邵逸夫医院院长蔡秀军对记者表示，与支付宝钱包的合作，为患者提供了全新的就医流程和体验。

 

　　除了缓解排队之外，支付宝服务窗的后台系统还能有效地识别“黄牛挂号”，帮助医院释放更多的医疗资源服务真正有需要的患者。据了解，支付宝已建立了一套智能风控体系，可以7*24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控，不仅最大程度保护患者隐私，也能第一时间对一天当中多次挂号、每天挂号的用户进行识别。目前，支付宝实名用户已达3亿，其中支付宝钱包用户超过1亿，可确保每位移动就诊患者身份的真实性。

 

　　同时，“未来医院”也会保证就医的公平性，在开通支付宝医疗服务前提上，同样会保证现场就医的需求。邵逸夫医院党委副书记刘利民表示，通过支付宝实现就医的便利化的前提下，我们依然会保证就医的公平性，对于不会使用智能工具的患者，院方和支付宝都有所考虑，将会预留现场就症病位及开通亲友服务，这样可以打消患者对于智能化带来的就医缺失问题。

 

　　小微金融服务集团（筹）O2O事业部总经理王丽娟表示，支付宝在其它省份已经与多家医院达成合作，不断推进“未来医院”计划，希望利用互联网和技术的力量，与医院一起为患者提供更加便捷、更加高效的医疗服务，共同建设一个移动医疗生态。

 

　　今年5月底，支付宝正式发布了“未来医院”计划。目前，在全国已经有5家三甲医院与支付宝达成合作，加入“未来医院”计划。截至7月25日，首家接入的广州市妇女儿童医疗中心服务窗关注人数超过6万，其中绑定医疗卡的人数超过4万。现在，广州儿童医院每天通过支付宝钱包完成的挂号、交费的患者数量占门诊总量的比例超过10%。

 

　　支付宝方面透露，除了目前已经上线的5家医院之外，在全国主要城市已经近50家的三甲医院与支付宝达成类似的合作意向，很快会有越来越多的“未来医院”走进现实。