Forrester（纳斯达克：FORR）今日宣布面向中国客户体验和营销领导者的论坛 -- CX MARKETING（客户体验营销论坛）2016 上海站，会于9月1日在上海举行。论坛会讲述如何在激烈的竞争市场中加快成功的速度。在如今的市场中，客户体验决定着品牌的未来。
“现在的客户在面对公司、服务及产品时，知识面更广，同时也有更多权威和影响力，”论坛主持人、Forrester副总裁兼调研总监Travis Wu表示，“今年的论坛会洞察品牌如何联合客户体验、品牌及营销职能，这是成为客户至上型公司及持续帮助公司在客户时代致胜的第一步。”
在论坛上，Forrester会发布2016年中国客户体验（CX）指数，同时为在今年报告中的行业领军品牌颁奖，奖项会根据品牌客户体验的质量及客户忠诚度的影响决定。本奖项旨在为商业和科技领导者提供在市场中竞争指引及了解哪些改进对利润率有最大影响的能力。
CX MARKETING（客户体验营销论坛）2016 上海站的演讲者包括：
Carol Choi，华特迪士尼，大中华区营销副总裁
Paul Hu，大众（中国）首席营销官
Kevin Guo，携程旅行网，营销传播总经理
Teong Seong Lim，飞利浦，大中华区互联网营销主管
Jacqueline Tang，迪卡侬，数字传播经理
Arena Lin，洲际酒店集团，忠诚度活动及直接营销总监
Xiaofeng Wang，Forrester高级分析师
Charlie Dai，Forrester首席分析师
Ryan Hart，Forrester首席分析师
本次论坛由时趣、腾讯企点、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒体合作伙伴亚洲内容营销协会（ACMA）。
本次活动会于2016年9月1日星期四，于上海明天广场JW万豪酒店举行。关于Forrester
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