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聚美辩白 联合品牌商渠道商签署自律倡议书

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-11  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:96

3月11日,近日化妆品电商聚美优品联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、高丝、佰草集等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表,共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》。在倡议书中代表们表示将坚决抵制知假售假;坚决抵制只重售前不顾售后;坚决抵制从不明渠道窜货;坚决抵制渠道之间的恶性竞争、互相诋毁;坚决抵制对收售假货行为不作为的品牌。

据统计,我国网络购物用户2012年底已达2.42亿。随着用户规模扩大,越来越多的化妆品品牌与电子商务平台合作,为消费者提供更便捷、更优质的服务。然而在市场规模扩大的同时,化妆品电商产业中也存在一些比如窜货、假货、价格欺诈、诚信等问题,严重危害到广大消费者的合法权益,降低了化妆品电商行业的美誉度。正在召开的全国“两会”上,加强消费者权益保护也成为代表们热议的焦点话题之一。

和其他传统零售行业不同,化妆品的真假难以直接分辨,品牌商只有用相对封闭的流通渠道即品牌商——经销商——专柜的方式来进行自我保护。另外电商通过低折扣走量不仅对会品牌造成损伤,对线下市场也是致命冲击。所以大品牌不愿或少量供货给线上,而已经被归属为快消品的化妆品却需要经常补货。

目前制约国内化妆品电商市场发展主要有三点因素:第一,化妆品电商供应链不够完善,大部分电商企业没有稳定的供应链体系;第二,大部分消费者仍对化妆品电商持怀疑态度;第三,国际化妆品品牌态度消极,为维护自身的品牌形象对国内线上化妆品销售限制授权、拒绝供货。

但市场对化妆品电商有着庞大的需求,每年数百亿的线上销售绝非小数。供给不平衡导致早期的化妆品B2C领域渠道串货、水货、假货横行。

此次由聚美优品牵头发起,40多家化妆品厂商共同参与成立“真品联盟”,旨在加强消费者信心,维护消费者权益,以身作则,抵制假货,促进电商行业的良性发展。陈欧表示,希望通过联盟成员的不懈努力,为消费者营造一个“真品、健康、和谐”的网络消费环境。

发布会上,聚美优品CEO陈欧代表真品联盟成员,向广大消费者郑重承诺,发出了“五坚决”行业自律声明:“坚决抵制知假售假,保证100%销售真品,维护消费真品权利;坚决抵制只重售前,不顾售后,提倡为消费者权益护航,保障消费者权益绝不受损;坚决抵制从不明渠道窜货,提倡从品牌方直接采购,保障品牌商真品价值;坚决抵制渠道之间恶性竞争、互相诋毁,提倡电商平台共同规范市场、互相尊重,共同促进行业良性发展;坚决抵制对收售假货行为不作为的品牌,号召真品联盟将共同打击假货,让整个行业真正“聚真品,美不凡!”

品牌商代表也在会上承诺“与聚美优品等电商平台一道诚信经营,坚决打击假货、串货行为,坚决抵制平台之间恶意诋毁行为,加强对非授权渠道清理整顿,净化化妆品电商环境,让消费者网购化妆品买得放心,用得安心!”

对聚美优品与品牌商、渠道商倡议发起“中国化妆品电商真品联盟”的做法,中国消费者协会副秘书长董祝礼表示肯定。但是对于这次活动的效果还需要消费者进行监督。

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