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电子商务:险企混战的下一个江湖? (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-27  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:71

  估计谁都没有想到,关于电子商务的话题会在这个冬天,被保险业如此津津乐道:先是以国华人寿为典型代表的行业新生力量以“3天1个亿”的业绩,刷新了中国电子商务发展10年来的首个单团纪录,让整个保险业走在了网络金融的前列;接着,三个掌舵人都姓马的中国平安、阿里巴巴、腾讯联手组建的众安在线财产保险公司获准批筹,大家都在观望,三个各自在细分领域中最具创新精神的企业合作,能给市场带来怎样的变革。

  但可以肯定的是,电子商务已对保险业产生了相当直接的影响,甚至可能成为保险企业新的业务增长点,以及其可持续发展的制高点。

  保险网销大势所趋

  “最近几年,包括电子商务在内的信息技术迅猛发展,对各行业都带来了相当大的影响,保险业也自然会深度参与其中。这种跨行业的结合,也必然会引起原本依靠个人代理、银行、电话等渠道的销售方式上的变革。”国华人寿电子商务负责人日前接受《第一财经日报》采访时称,就电子商务这种新生模式对保险公司而言,其销售成本可以大大降低,无论是前台,还是对中后台的效率提升都有直接作用。对投保人来说,可随时上网比较保险产品,也可以提高选择产品的自主性,通过信息更对称透明,从被动购买转变为主动购买。“设计适合在网上销售的产品组合,用最通俗易懂的文字向老百姓解释专业名词,真正意义上解决传递错误概念和信息所造成的销售误导。”

  另外,该负责人看来,还有两大因素将是促使保险电子商务渠道快速发展的动力。第一是专业化经营差异化的产品,“保险公司各展所长,避免产品同质化竞争,将使电子商务渠道的保险产品更有吸引力。同时,让老百姓真正了解自己所需要的产品,对行业形象的提升也将起到至关重要的作用。”第二,是信息化带来更好的客户体验,这一点也是电子商务渠道客户最为看重的内容。“我们所说的不断提高客户体验就是如何更好地‘一键完成’,试算、购买、查询、领取、退保都能在最短步骤下完成。”

  网购存风险 选购需甄别

  国华人寿三天过亿的成绩,仿佛突然间为行业了打开了一片蓝海,搅动了整个保险乃至金融行业。以平安为首的大型保险公司加快了电子商务步伐,而一些中小公司也纷纷效仿,加入了保险网销及团购的行列。

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