日常行为规范考评及奖惩制度制定本办法的原则是本着奖励优秀严明纪律，惩罚违纪以激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量和工作水平。一、奖励范围1、工作主动、认真，受到客户直接点名表扬者；拾金不昧，受到失主感谢者。2、维护公司形象，使公司信誉免受损失，贡献突出者。3、提出重大工艺改革，提高工作效率，提高保洁质量，降低成本明显者。4、防止或挽救意外事故的发生，使员工或设备免受严重损伤者。5、与违反乱纪行为作斗争，见义勇为，为精神文明做出突出贡献者。二、处罚范围1.仪表不整洁，扣5分；2.上班不着工衣、不佩戴部门员工证者，扣10分；3.上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣20分；4.上班时间私会朋友者，扣10分；5.上班时间吃东西者，扣5分；6.高声喧哗或发出不必要之声者，扣5分；7.工作散慢、粗心大意者，扣10分；8.随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；9.迟到或早退者，每分钟扣1分；10.无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣200分，旷工两次，作即时除名；11．扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；12.上班时间睡觉者，扣100分；13.未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；14.对业主或公司同事不礼貌与业主及同事吵架者，扣100分；15.吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱治安者，扣100分；16.不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；17.涂改、假造单据、证明、表格、文件，泄露公司有关私密者，扣100分；18.上班时间严禁吸烟，违者扣100分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣50分；19.违反作业程序安全操作，每次扣50分。20.与客户发生争吵，员工间发生争吵、搬弄是非、诽谤他人，扣50分；21.不服从分配，分配后不按时到位，扣50分；22.上班时妨碍客人行动，擅自移动客户物品，翻看客户的书籍、文件，扣20分；23.工作不积极主动、服务效率差、语言粗俗，受到客户有效投诉一次，扣50分。24.发现公共设施损坏及跑、冒、滴、漏等情况不及时汇报者，扣5分；25.火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生常识、消防知识不达标者，扣5分；26.爱护工具节约使用物料，不私自： 拿、用、藏 清洁用品。违者扣30分。27.责任区及时清洁,保持无尘无污染。不达标者每项扣2分；注：1、本制度未尽事宜按公司与国家有关规定执行，并根据工作实际情况进行调整与完善。2、上述管理标准每分按照人民币1元合计。