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传Carphone Warehouse前高管加盟乐语

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-07  来源:IT168网  浏览次数:0
  随着虚拟运营业务的逐渐深入,各大虚拟运营商已逐步完成“招兵买马”,纷纷引入具备传统运营商工作经验的专业人才。近日,据可靠消息透露,为进一步推动零售业务发展,乐语通讯引入原欧洲最大移动电话零售商Carphone Warehouse高管Andy Phelps,进一步强化乐语零售业务的管理能力。
 
  据悉,Carphone Warehouse是欧洲最大的移动电话零售商。该公司成立于1989年,其业务遍布比利时、法国、爱尔兰、荷兰、西班牙、瑞典和英国等多个欧洲国家,是具备国际领先地位的移动电话零售商。在Carphone Warehouse任职期间,Andy Phelps曾长达五年负责统筹数亿美元的资源外取战略,成功运维一套包含IT、财务、人力资源、客户管理及计费等内容的高效服务体系。此外,Andy Phelps还成功打造一套支撑Carphone Warehouse保险业务的保险和索赔管理系统,取代了公司的人工驱动平台,提升了保险及索赔流程,显著提升销售点的客户体验。
 
  据消息人士透露,Andy Phelps此次加入乐语通讯,将负责包含零售业务流程梳理、零售业务标准化制定等相关工作,以多年零售服务拓展经验助力乐语零售业务的进一步完善。
 
  对于乐语零售运营业务的持续深耕,乐语通讯执行总裁赵健曾公开表示:“随着4G时代的到来,4G终端和数据应用的功能更加复杂多样,新的终端和应用需要更多的客户演示以及售后服务,而这些服务均离不开渠道的有力支持。”对于乐语而言,Andy Phelps在欧洲先进零售公司的工作经验,将为其注入专业力量,有利于乐语在电信零售服务行业的长足发展。对此,也有业内人士指出:“Andy Phelps在海内外打拼多年所积累的电信零售服务经验,为乐语零售业务增长提供更多的发展空间。”
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