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锐捷网络RIIL提供全方位“自动巡检” 全面提升IT运维工作效率

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-27  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:187

随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对。即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,而被迫增加的日常巡检,还会因为“物与人”的比例失调,大量消耗了IT部门的精力。

为此,作为中国网络解决方案领导品牌的锐捷网络,通过RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library)IT综合业务管理平台中实现的自动巡检功能,可以帮助CIO和IT运维工程师对企业中各套业务系统的健康状况有一个全面的了解,以便根据业务发展需求和目前系统资源状况,利用巡检数据制定合理、可行的系统扩容、改造、维护计划,全面提升IT运维工作效率。

手工运维费时 无法摆脱被动局面

提到“被动局面、救火队员”,相信任何一个CIO都会深有感触,并且他们也正在想尽办法来转变这种窘困的状况。企事业单位中的CIO、信息中心主任纷纷提出“主动运维”,其目的在于保护、IT系统的正常、有效运行,在事故发生之前侦测出潜在危机,但在这目标下,仍然缺少有效的执行手段。

记者从“百度文库”下载了一些外流出来的《IT运维日常巡检表》,并且走访一些企业的数据中心。我们发现,在一些IT运维日常巡检表格中,一个监控或是值班工程师每一次日常巡检,需要填写的内容竟然有上百项。一些工程师反应,利用手工运维方式中Ping、telnet、CPU利用率视图等检查工作,少则一个小时,多则半日。这就导致了很多不堪重负的工程师,敷衍了事,或者无法完所有范围内的巡检、或者干脆填写“空想出来”的监控数据,严重的影响了出现故障时的排查和修复工作进度。另外,有些IT主管也表示,在进行检查工作时,面对的大量的纸质表单和电子表格,其实没有时间和耐心看完。看似“主动运维”,其实背后是没有任何实际工具和效果支撑的。

对于这种困扰IT部门和CIO的普遍现象,锐捷网络IT管理业务部总经理冯晋阳认为:“准确的讲,自动巡检主要是指预防性检查,在与用户沟通时,我们也常常用PM这个缩写字母表示。相对于被动式的运维服务模式,预防性维护可对计算环境主动的找出可能会影响系统可用性和性能降低的原因,发现可能会影响软硬件严重故障,以及业务系统性能瓶颈等等。在锐捷网络不断挖掘的运维实践案例中发现,组织中的一些重要业务系统从‘可用’转向‘宕机’并非是瞬间发生,而存在一个过程。在这个过程中,系统的某些核心指标将会提前显示出异常,如果不提前发现,不能摆脱手工巡检的弊端,主动运维只能是一种空谈。”

当然,要真正意义上完成自动巡检并不简单,这对IT运维管理软件的研发者和使用者都提出了较高的需求。由于一些数据中心异构系统的大量存在,我们必须切换到不同的平台,使用繁杂异构的命令行来获取底层的监控数据,然后再将这些数据以文字、表格的形式提交给技术能力更强的工程师进行分析,这些“人抬肩扛”的工作非常消耗IT部门的“功力”。

自动巡检省力 RIIL打开主动运维之门

锐捷网络通过RIIL中的“自动巡检”,将IT运维工具真正成为了IT运维部门和CIO的最佳助手。利用RIIL实时化基础架构管理中心,通过多种协议方式、模拟管理员日常巡检工作行为,从而提高对IT基础架构的主动监管能力。

首先,RIIL平台具有网络自动发现和管理技术,通过锐捷网络TLOD智能拓扑算法准确地展现出网络的当前拓扑情况。通过360度雷达扫描视图,用户能够快速了解RIIL平台自动发现的各类设备的统计信息,并能够按照不同企业的网络架构和业务规模完成自动巡检工作。

其次,IT运维人员利用RIIL完全可以替代之前手工巡检的所有工作,例如:机房场地环境检查、主机硬件状态检查、系统日志检查、存储外设检查、系统配置检查、系统备份检查、安全状态检测等等。接下来,IT部门可以利用这些数据得到的系统总体性能评估,并提供预防性维护的总结及建议。另外,RIIL可以自定义设定自动巡检的范围、指标、频度以及巡检报告表单,并将自动生成的巡检报告,按照不同角色和职责发送给相对应的管理人员。

需要指出的是:通过自动巡检可以起到“防患于未然”的作用,但绝不止步于此。随着自动巡检数据的历史积累,这些数据会与之前处理IT故障时间,IT资产的损失进行对比,以这种对比的形式,就可以看到因为减少因故障而避免的直接业务损失。利用RIIL在更短的时间内,更有效的完成日常巡检,可以让CIO带领下属真正“有时间、有精力”去实现IT管理与业务管理的无缝融合。并且,CIO可以拒绝日常IT运维管理中混乱因素的“诱惑”,从执行层面上升到决策层面,将技术分析提升到战略高度。

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