“‘双十一’之后紧接着搞‘双十二’，一个节接着一个节”，眼看12月12日淘宝天猫、京东、1号店等电商的“双十二”购物节即将来临，一家上市电商人士向广州日报记者吐槽，“累死了”。在上月一波抢购热潮之后，时隔不久再次网上促销又能激起买家多大兴趣呢？据悉，淘宝将主打生活服务，京东亦以“服务战”取代“双十一”的“价格战”，在售后上下工夫造惊喜。

     然而，不可避免，降价促销仍会伴随而行，此前的假打折、零点前已抢光、高退货等现象依旧会出现。甚至，传统电商的商业模式亦受到诟病——收“进场费”、铺租要不要改？当然，电商也得变，买家也不能只贪便宜冲动消费。

     电商让价格战“退二线”

     你是否想过，坐在家中，轻点鼠标，就可以约二手车行的人士上门给车估价并直接买走？或者，购买一堆千里之外的乡土特产。要想偷懒不搞卫生，也能点点鼠标，广州数百个保洁阿姨的信息已经在淘宝“上线”，花19元可以“购买”其3个小时的服务时间。“这一次不突出降价促销的主题，改打生活服务了，扩大淘宝的生活消费场景。”日前，淘宝相关人士告诉广州日报记者，据统计淘宝上已有超过1万种生活服务，包括衣食住行甚至买房、买车，“双十二”就是以此来吸引消费者。

     京东商城人士亦透露，“双十二”不打价格战，打服务战。据悉，12日当天，京东会挑选幸运买家加入送货队伍，给买家特别的惊喜。然而，虽然如此，但降价促销的影子依旧闪动——40英寸三星UHD TV HU5920京东价为3349元；淘宝的场景之一是，买家可以在“双十二”当天以0.01元的价格享受茅台酒和大闸蟹。

     支付宝等则以线下“配合”——买家用支付宝钱包在线下便利店购买商品将享受打折优惠。京东人士则称，电商促销一直都有，甚至每个月每个周，只是主题不同。但在“双十二”期间没有特别的促销，力度也不会有“双十一”强。毕竟，在圣诞、元旦双节之时，还会有促销。

     该人士称，叫什么节仅是名字而已，重要的是能让消费者享受实惠。

     卖家集中一天也吃不消

     其实，累了的不仅是电商本身，还有卖家。“何必非要集中一天来消费，来比拼，真的很疲惫。”一位淘宝店主告诉记者。而为了配合冲业绩，还要提前Hold住一些购买需求，再在淘宝上购买一个相对不错的位子，然后打个低折扣，最终能否赚到更多的钱，很难说。

     记者从京东商城了解到，“双十一”和“双十二”期间，微信入口的京东商城显示页面报价比平时更高——微信入口显示在京东页面的位子有限，谁能出现在首页上，谁就要多付营销成本。“微信带来的流量很大，但最终买家买不买，还得看买家的产品和定价。”前述京东人士坦言，付出更高成本，并不保证能获得更高收益。

     买家亦被一天促销给搞得神经紧绷。“11月10日晚上，我睡一觉醒来，感觉被子旁有光亮，睁眼一看原来是我老婆在用手机上网抢购。”广州市民季先生表示，第二天发现，想抢的衣服其实折扣并不诱人。事实上，今年“双十一”之后，电商大促也引发了虚假打折、潮品未到0点即抢光、送货慢、退货频等诟病。

     “京东的‘双十二’优惠买家现在开始就能够享受。”京东人士表示，意识到集中一天促销的弊端，因此将电商节日促销时间拉长分摊。不过，也有相当部分买家表示，在降价促销甚至是电商的造势下，有些买家在下单时不够冷静，属于冲动型消费。

     传统电商已受微店挑战

     尽管消费者逐渐习惯网上购物，但传统电商的商业模式开始变化。首先是退货率高于线下商店，有电商人士认为，退货率有特征可循，衣服鞋帽等需求量大也非标准化产品，因此淘汰率相对高一些，3C数码产品则较低。而“7天无条件退货”的政策以及运费险，亦方便了买家随时退货。

     不过，淘宝“双十一”退货率高达25%的质疑，广州淘宝相关予以否认。所谓涨价再促销，则是规则允许——规则要求促销是为50天内最低价，且打5折、4折是以标牌价为基础。

     在传统电商培育了市场之后，新的电商模式也悄然出现。据GWEA创始人张行表示，淘宝天猫和京东等传统电商，其实是移植了线下苏宁、国美等卖场的商业模式——交纳进场费、选位费、促销费等，只不过是改了名目。“这种平台中央掌控的模式，不适合移动互联网。”张行表示，随着微信推出了微信支付、微信微店等功能后，在微信上建立微店成为了不少人眼中新潮的创业模式。

     据了解，GWEA平台下的移动商城G.MALL的微电商项目“小笨蛋”三个月累计销售破400万。“淘宝虽然也有手机平台，并且这一年来淘宝也进行了大量的移动端导流和用户培养，可是淘宝永远只有一个场景，那就是购物，不购物就不会进入。”他表示，移动互联网时代，微店具有更大的优势：在消费者还没有产生需求之前，先把需求拦截了；通过创造新产品，激发新需求的产生，创造从来没有过的需求；可以把任何人都转化成消费者。