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“双12”玩边科?电商让价格战“退二线”

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-12-10  来源:广州日报  浏览次数:0
 在电商“造节”的影响下,部分网友“冲动”消费。
     “‘双十一’之后紧接着搞‘双十二’,一个节接着一个节”,眼看12月12日淘宝天猫、京东、1号店等电商的“双十二”购物节即将来临,一家上市电商人士向广州日报记者吐槽,“累死了”。在上月一波抢购热潮之后,时隔不久再次网上促销又能激起买家多大兴趣呢?据悉,淘宝将主打生活服务,京东亦以“服务战”取代“双十一”的“价格战”,在售后上下工夫造惊喜。
     然而,不可避免,降价促销仍会伴随而行,此前的假打折、零点前已抢光、高退货等现象依旧会出现。甚至,传统电商的商业模式亦受到诟病——收“进场费”、铺租要不要改?当然,电商也得变,买家也不能只贪便宜冲动消费。
     电商让价格战“退二线”
     你是否想过,坐在家中,轻点鼠标,就可以约二手车行的人士上门给车估价并直接买走?或者,购买一堆千里之外的乡土特产。要想偷懒不搞卫生,也能点点鼠标,广州数百个保洁阿姨的信息已经在淘宝“上线”,花19元可以“购买”其3个小时的服务时间。“这一次不突出降价促销的主题,改打生活服务了,扩大淘宝的生活消费场景。”日前,淘宝相关人士告诉广州日报记者,据统计淘宝上已有超过1万种生活服务,包括衣食住行甚至买房、买车,“双十二”就是以此来吸引消费者。
     京东商城人士亦透露,“双十二”不打价格战,打服务战。据悉,12日当天,京东会挑选幸运买家加入送货队伍,给买家特别的惊喜。然而,虽然如此,但降价促销的影子依旧闪动——40英寸三星UHD TV HU5920京东价为3349元;淘宝的场景之一是,买家可以在“双十二”当天以0.01元的价格享受茅台酒和大闸蟹。
     支付宝等则以线下“配合”——买家用支付宝钱包在线下便利店购买商品将享受打折优惠。京东人士则称,电商促销一直都有,甚至每个月每个周,只是主题不同。但在“双十二”期间没有特别的促销,力度也不会有“双十一”强。毕竟,在圣诞、元旦双节之时,还会有促销。
     该人士称,叫什么节仅是名字而已,重要的是能让消费者享受实惠。
     卖家集中一天也吃不消
     其实,累了的不仅是电商本身,还有卖家。“何必非要集中一天来消费,来比拼,真的很疲惫。”一位淘宝店主告诉记者。而为了配合冲业绩,还要提前Hold住一些购买需求,再在淘宝上购买一个相对不错的位子,然后打个低折扣,最终能否赚到更多的钱,很难说。
     记者从京东商城了解到,“双十一”和“双十二”期间,微信入口的京东商城显示页面报价比平时更高——微信入口显示在京东页面的位子有限,谁能出现在首页上,谁就要多付营销成本。“微信带来的流量很大,但最终买家买不买,还得看买家的产品和定价。”前述京东人士坦言,付出更高成本,并不保证能获得更高收益。
     买家亦被一天促销给搞得神经紧绷。“11月10日晚上,我睡一觉醒来,感觉被子旁有光亮,睁眼一看原来是我老婆在用手机上网抢购。”广州市民季先生表示,第二天发现,想抢的衣服其实折扣并不诱人。事实上,今年“双十一”之后,电商大促也引发了虚假打折、潮品未到0点即抢光、送货慢、退货频等诟病。
     “京东的‘双十二’优惠买家现在开始就能够享受。”京东人士表示,意识到集中一天促销的弊端,因此将电商节日促销时间拉长分摊。不过,也有相当部分买家表示,在降价促销甚至是电商的造势下,有些买家在下单时不够冷静,属于冲动型消费。
     传统电商已受微店挑战
     尽管消费者逐渐习惯网上购物,但传统电商的商业模式开始变化。首先是退货率高于线下商店,有电商人士认为,退货率有特征可循,衣服鞋帽等需求量大也非标准化产品,因此淘汰率相对高一些,3C数码产品则较低。而“7天无条件退货”的政策以及运费险,亦方便了买家随时退货。
     不过,淘宝“双十一”退货率高达25%的质疑,广州淘宝相关予以否认。所谓涨价再促销,则是规则允许——规则要求促销是为50天内最低价,且打5折、4折是以标牌价为基础。
     在传统电商培育了市场之后,新的电商模式也悄然出现。据GWEA创始人张行表示,淘宝天猫和京东等传统电商,其实是移植了线下苏宁、国美等卖场的商业模式——交纳进场费、选位费、促销费等,只不过是改了名目。“这种平台中央掌控的模式,不适合移动互联网。”张行表示,随着微信推出了微信支付、微信微店等功能后,在微信上建立微店成为了不少人眼中新潮的创业模式。
     据了解,GWEA平台下的移动商城G.MALL的微电商项目“小笨蛋”三个月累计销售破400万。“淘宝虽然也有手机平台,并且这一年来淘宝也进行了大量的移动端导流和用户培养,可是淘宝永远只有一个场景,那就是购物,不购物就不会进入。”他表示,移动互联网时代,微店具有更大的优势:在消费者还没有产生需求之前,先把需求拦截了;通过创造新产品,激发新需求的产生,创造从来没有过的需求;可以把任何人都转化成消费者。
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