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中移动降国际漫游费 为何有人不买账?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-24  浏览次数:0
  最近,中移动再次降低国际及港澳台漫游费。笔者刚把这个消息发到微信上,就遭到了邻家女孩当头一棒。托儿,人家降低国际漫游费,不是降低国内漫游费,你是想办移民,还是想搞异国恋?无语。
  到了4G时代,国内再也没有漫游费之说。中移动全国4G资费套餐不是统一了吗?早就该取消了,中联通、电信用户早已全国一费制了。
  “4G统一资费吧,你是4G用户吗?有必要这么激动吗?”刚开口给她普及资费政策,又被拦腰截住。深深无语。
  一种善意的信息传播,摇身变成了某运营商的托儿。其实,“委屈”的不只是笔者一个人。
  移动微博被爆粗口:“早就该在全球范围内取消这该死的漫游费。羊毛出在羊身上,某动你忽悠谁呀?”。
  负责国际漫游费谈判专家以及中国移动高层对笔者也大倒苦水。那么,为何有人不买账呢?
  “十一次降价”难敌一次误解
  目前,三大电信运营商的漫游费降价情况:
  中国移动:
     语音方面分别为:1元/2元/3元区,国际漫游情况下不论是拨回国、被叫还是还是拨漫游地电话,最低0.99元/分钟,最高2.99元/分钟。漫游区域:美国、韩国、新加坡、港澳台地区等全球243个国家和地区。
  手机上网:3元/6元9元流量包,无需办理直接优惠,单价低至0.6元/MB,普通上网每天不超10元。漫游区域:美国、韩国、新加坡、港澳台地区等80个热门国家和地区。
  中国联通:
     语音方面:相对复杂,最低0.86元/分钟,最高45.86元/分钟。漫游区域:美国、韩国等240多个国家和地区,其中美国、韩国、台湾等地,漫游资费略低,基本在0.96/分钟。
  手机流量上网:如果没有办理套餐,最低5.12元/MB,最高122.88元/MB,如果办理套餐,日、韩、新、马、泰、台、澳、美国等热门出行国家和地区,最低66元/天,包60MB流量,折1.1元/MB。
  加拿大、墨西哥以及英国、法国、德国、荷兰等欧洲国家,还有70元、170元和370元三档套餐,分别包含20MB、60MB和160MB流量。
  中国电信:
  语音方面:相对复杂,除了港澳台地区,最低0.99元/分钟,最高33.99元/分钟。漫游区域:美国、英国、法国、德国、澳大利亚、日本、韩国、埃及、南非、俄罗斯等。其中,在香港拨打中国内地0.79元/分钟,在香港接听电话或拨打香港本地的电话资费降至0.3元/分钟。
  手机上网方面:如果没有办理套餐,最低1元/MB,最高82元/MB。如果购买“天翼MiFi”终端后,在74个国家和地区,每天最低48元,最高128元可以无限量上网。
  中移动已连续11次调低国际漫游费价格,你和家人都知道吗?
  在第十一次降低漫游费后,笔者遇到这样的尴尬一幕。一位年轻的小报记者满脑子不解:中移动不是已宣布1、2、3元区域,这次却说3、6、9,这明明是涨价,哪里是降价?姑娘,前面说的是语音,后面说的是手机上网,好不好。
  不好意思,听说语音有漫游,这打长途千里迢迢。那手机上网,在那里都不是用同一个手机界面,干嘛还需要收取漫游呢?
  可以不交漫游费,到那个国家你就使用那个国家的网络,在当地上网确实不存在漫游费。但是,使用中国的号码上网和拨打电话,肯定要交漫游费。即便是欧盟内部免费,到欧盟以外地域仍然要收取漫游费。
  全球漫游费谈判时间需要85年
  中移动一位负责漫游谈判的专家向笔者诉苦:不管是语音漫游,还是手机上网漫游,这费用都是“老外”收的,中移动就是一个“收费员”,外国运营商才是名副其实的“东家”。
  “那为什么收这么多呢?在漫游的问题上,我们没有话语权。”这位人士说,有些国家只有1家运营商,如古巴、安哥拉、埃塞俄比亚等,人家根本不接受结算下调谈判,而欧美运营商又非常牛气,和人家谈判,地位完全不对等。
  该人士诉苦:“国外很多运营商一听谈下调流量漫游结算问题,理都不理,不回应,电话不接,人员不接待,连沟通交流的机会都难以掌握……”
  员工遭到“冷遇”,这并不是新闻。为了漫游费,从前董事长王建宙,到现任董事长奚国华、总裁李跃,都曾为漫游费踏破铁鞋。
  2011年9月,李跃出面,带着谈判团队前往美国,才有转机。历时一年的艰难谈判,美国漫游费才谈到“1元区”的尺度。
  难,漫游费谈判是一场持久战。中移动国际公司移动业务发展主管陈祖辉打了个比方,幽默诙谐。中移动11次国际漫游费调整降价,涉及197个国家超过340个运营商数量,即便是按照最低的工作量计算,如果按照每个运营商一个季度来计算,时间跨度总长就超过85年之多。
  85年!多少人能看到这个公司存在85年!哈雷彗星绕地球公转一周才76年!
  不取消漫游费有几个原因:
  1、漫游费收益不多,但不能忽略。中移动市场部副总经理陆文昌对笔者表示,国际及港澳台漫游转入占比中移动收入不到1%。
  2、国际惯例:全球的移动运营商数量接近800家,从理论上说,任何一个运营商的手机用户,一旦离开自己国家,就会涉及国际漫游业务。
  3、成本压力:一方面给西方运营商缴纳网络占用费用,多国家和地区都是境外运营商的主要营收业务之一,让对方运营商降低结算价,也就是让对方让出利益,谈何容易;另一方面,人工成本。譬如,中移动向用户收取的国际及港澳台漫游费绝大部分都结算给了境外运营商。例如,2013年中移动与加拿大的数据流量结算价约为8.3元/MB,中国移动向客户收费10.24元/MB,也就意味着中移动需要将所收费用中81%支付给加拿大运营商,看起来毛利还有19%,但除去税收、人工、客服成本,以及一些欠费损失,净收益微乎其微。
  有时在一些国家和地区,中移动不得不做赔本买卖。2014年初,中移动与加拿大的流量结算价降至2.9元/MB,因此中移动针对加拿大推出9元包3M新资费,折合3元/MB,毛利仅3%,如果客户当天执行了双封顶(90元包50M),实际收费仅1.8元/MB,相当于中移动每MB结算亏1.1元。
  4、漫游费取消时间成谜:2013年6月,有消息称,欧盟委员会意图在欧盟范围内取消漫游费。实际情况是,欧盟的这一意图,至少要到2016年才有可能成为现实。例如,英国,其用户漫游至非欧盟成员国,如美国等,流量费折合人民币30元/MB;漫游至奥地利等欧盟国家,流量费折合人民币也要4.5元/MB。
  漫游费:4G面临挑战
  4G来了,智能手机上网普及了。漫游费的矛盾却更加尖锐。
  1、4G几秒钟下载一个G视频,数据流量大了,漫游费怎么收?如何避免“天价漫游费”,中移动看来得靠封顶政策和多种提醒服务;
  2、三大电信运营商未来争夺用户,采用不同的营销手段降低资费,尤其是话音业务雪上加霜。一旦取消上网费,流量利润将会受到影响,前景堪忧。
  3、中移动面临更大的压力,TD-LTE网络制式的局限性(中国自主制式,而全球很多使用FDD-LTE)。在3G时代,一些国外运营商的用户到中国之后,其手机不能使用中移动TD-SCDMA网络,所以这些运营商有时甚至会选择给中联通、中电信较好的相互结算价格。到TD-LTE时代,会不会面临同样的尴尬,仍有待观察。
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