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印度电商大促日销60亿 实体店出新招谋破局

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-25  来源:雨果网  浏览次数:0
    网络购物在印度蔚然成风,越来越多人上网购物。印度实体商场经营者眼睁睁地看着顾客不断流失,不免心急如焚,绞尽脑汁地采取各种手段来挽回颓势。
     为了增加商场的吸引力,经营者竭力将商场打造成一个“体验生活”的目的地。引入餐厅、养生理疗馆,甚至有些商场开起了诊所,以图尽可能低吸引人流量。
     一些商场则采取了折中的方式,也推出自己电商平台,让商户网上开店。不过,为了避免自己的网店与实体店同类相食,该商场电商平台只允许顾客在网上下单,但是必须到商场提货。
     雨果网从印度《经济时报》近日的报道中了解到:如今,Flipkart、亚马逊等网络购物平台吞噬了印度零售业的一大块市场份额。业内专家表示,在电商的强大压力下,许多商场老板忧心忡忡。
     印度本土两大电商平台Snapdeal和Flipkart在近期都推出了自己的大促销活动日。
     Flipkart推出“Big Billion Day”促销活动当天,由于访问量过大,网站被刷爆而差点崩溃。Snapdeal的“Savings Day”也有相同的经历,因访问量过大,支付页面无法正常运作而导致网站瘫痪。 印度网络购物的火爆程度可见一斑,实体店因此而遭受巨大的生存压力。
     一些逛商场的消费者同时也是电商平台的常客。“消费者逛商场后坐下来吃饭,拿智能手机浏览、对比和在线购买他们在商场看到的类似产品是很正常的,印度的消费者并没有很强烈的品牌意识,哪里便宜就在哪里购买,而电商平台的折扣幅度是很大的。”某业内人士说“百货商场和普通的零售店现在正遭受两面夹击,除了固定成本不断增长之外,销售状况也不理想。”
     印度大城市孟买某商场开发商称:“我们所有人都感到很忧虑,试图找到抵制网络零售商冲击和阻止顾客流失的方法。”眼睁睁地看着中等收入消费者蜂拥地涌到网上购物,很多商场采取了各种新手段来吸引消费者。班加罗尔Prestige Group集团旗下商场的每一层都布置了餐饮区,其第一层大厅的餐饮区布置得尤为精致。“此前人们到商场买东西逛累了,往往会坐下来吃饭。打造优秀的食品供应服务是提高客户体验的途径之一,这样才能促使顾客更加频繁地逛商场。”该商场执行董事Suresh Singaravelu说。
     孟买的Infiniti Mall商场计划打造一个自有的电商平台,让商场的商户在网络上销售商品。不过,在线购买商品的消费者必须到商场取货。另外一些商场则推出更多的线下活动,比如举办音乐节、时装秀等活动,以图博取更多吸引力。
     德里Select Citywalk Mall商场将其整个食品区进行整修,清退所有小品牌食品店,引入Saravana Bhavan以及国际知名食品牌。“很少人到商场仅仅就是为了逛商场,他们需要一个全方面的体验。因此我们认为,打造全方位的购物体验才能维持商场的吸引力。”商场总经理Arjun Sharma。
     商场管理公司PPZ负责人Anand Sundaram称:“电子商务一直是商场经营者的话题。有时一个网络零售平台在短短10小时之内的销售额可以达到60亿卢比,这大大震撼了传统零售业的经营者。如今,实体商场经营者开始向西方国家的同行学习,缩小大商场的规模,增加商场的体验式服务。”
     Flipkart是印度最大的电子商务公司,在其10月6日大促销这天,10小时之内则突破了60亿卢比。亚马逊、Snapdeal等电商平台在他们各自的假日折扣促销日也收获累累。在过去五年中,印度电子商务以56%的年增长迅速成长。市场总额从2007年、2008年的150亿卢比增长至2012年、2013年的1290亿卢比。根据毕马威和印度互联网移动协会的联合报告,2013年印度电商市场规模为130亿美元,预计到2020年达到700亿美元,主要归功于互联网普及率的提升,基础设施的改善以及付款交付系统的完善。
     虽然电商对实体商场冲击很大,但并非所有的商店将电商平台视为最终威胁者。Unitech零售分析公司负责人Munish Baldev称:“网络零售近几年变得日益红火的最主要原因是卖家打折幅度很大,但这终非长久之计,实体店还是有其生存空间。我们可以放眼国际市场,在线零售额仅站零售市场总额的10%。在线零售从零开始,因此其成长速度看起来很快。”
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