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“两号一窗”:打响BAT的O2O二次大战

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-09-09  来源:DONEWS  浏览次数:0
 这两天,业界的关注焦点和许多传统行业的中小企业主一样,都是直达号。笔者在看百度世界大会演讲的过程中,也忍不住拿出手机@良子健身和@海底捞分别体验了一下。
 
  体验后有两个看法,一是,却是省了不少事,只要知道商家名字,直接@一下就能直达服务,预约订座什么的都可以轻松搞定;二是,这个小小的@背后并不简单,作为用户,我们除了可以预约订座,还可以和商家的工作人员在线咨询。我试着和良子健身、海底捞的人聊了下,感觉反应还算及时。完了之后,发现还有评价的地方,而且还可以“订阅”。这是秒杀公众号的节奏么?
 
  实际上,不仅仅是对公众号的秒杀,对阿里的支付宝服务窗也是一种冲击,只是正所谓枪打出头鸟,谁让微信公众号之前做的比服务窗火爆呢?先揪出来痛打一顿。
 
  其实,这也怨不得直达号。公众号自己把自己做烂了,也就怪不得别人说了。像一个宝马4S店花了不少费用做的公众号,半年多都没给人家带来一个新客户。而且老客户虽然订阅的不少,但区区5%的预约率,还真是够悲催的。
 
  有句话说,苍蝇不叮无缝的蛋。微信公众号正是因为存在注册繁琐、操作繁琐、个性化定制繁琐等各种门槛,才催生了一个附庸在微信上的产业,这个产业里充斥了众多的非正规军,在做着各种微信公众号代运营、开发、维护等生意。阅读数出来后,刷阅读数也成了生意的一个部分。
 
  这种现象越普遍说明微信公众号存在的问题越多。而后来推出的阿里支付宝的服务窗,却未能终结微信的“专制”。
 
  服务窗“外表”看起来和公众号别无二致,虽然也有一颗基于阿里电商基因和支付宝血统的“支付芯”,但是阿里在生活服务上一直没有太大进展,包括地推能力、高德的整合、用户的习惯、商家的认知等等,如此多的障碍挡在那里,服务窗也只能默默地在角落观战。
 
  与服务窗不同,凭借百度在技术和O2O布局上的优势,直达号以终结者的角色一出来就成了微信公众号的天敌。由于微信一直在试图通过微生活、大众点评来强化微信的O2O能力,而推出直达号之后,百度凭借百度搜索+百度地图+百度糯米+轻应用+直达号的布局,在O2O上再次领跑BAT阵营,让微信很无奈、阿里很无语。
 
  没办法,不宣而战从来都是这么有杀伤力。
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