| 加入桌面 | 手机版
免费发布信息网站
贸易服务免费平台
 
 
当前位置: 贸易谷 » 资讯 » 电子商务 » 社区服务O2O:下一个20年的金矿?

社区服务O2O:下一个20年的金矿?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-28  来源:东方财富网  浏览次数:0
   “未来是开发的白银20年,也是服务的白银20年。”新城控股高级副总裁欧阳捷作完题为“白银20年与社区服务O2O风起之前”的报告,紧接着入场的新鸥鹏集团副总裁李战洪就连续用两个 “反对”炮轰欧阳捷的观点。
     这种难得的劲爆场景在“第四届中国价值地产年会”上出现,足以说明业界对社区服务O2O的分歧有多大。
     大部分开发商都已经明确,业主是房地产企业的最大资源,但问题是能赚多少钱?前期需要投入多少?又应该用什么方法去撬动这部分市场的可能机会?
     对此,大部分开发商心中无底,而要以社区服务来代替房地产销售作为主要收入来源,恐怕是不可能完成的任务。
     物业管理平台利用率需提升
     李战洪之所以反对欧阳捷的观点,是因为“他的报告里面劝大家不要做地产,去做O2O,其实现在来看,在非垄断行业,房地产是最好的行业之一。”
     从实际情况来看,目前社区服务O2O的操作,短期内确实很难看到盈利。一个现实的问题是,这一模式需要通过管理来收费,而管理恰好是开发商的软肋。
     目前业内只有万科等几家房企有自己的专业物业管理团队,大部分开发商是做不到的。即使是专业的物业管理公司,要想进入到其他开发商开发的小区做物业管理,也有一系列的难度。其中之一就是按照目前的法律规范,大部分的小区物业管理合同只签订3年,一旦这3年中业主满意度不高,物业管理公司就有被“炒鱿鱼”的风险。
     这意味着花费大力气通过物业管理服务培育的O2O渠道,有可能因为基础物业管理工作没做好,而被其他的物业管理企业轻易获取。
     另一方面,目前社区服务的平台利用率也有待提高。由于社区服务功能相对单一,很多业主对社区服务平台的使用率还不高,这也影响了社区服务的价值。
     与此同时,基于移动端的社区服务还有一道难题需要解决——“教育”受众。小区中有老人,有文化程度参差不齐的居民,还有保洁员和保姆,很多人不会使用App。彩生活的做法是,给居民以实实在在的好处,利益引导,使用换积分,抵用管理费等方式吸引居民使用App,玩游戏。
     关于这一点,彩生活服务集团总裁唐学斌在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示,未来需要通过不断增加增值服务,吸引业主对社区服务平台的利用率,进而提升服务价值。
     此外,社区服务O2O在和供应商协商电商收入分成或渠道费用时,也有可能因为企业管理开发的小区规模的限制,而难以享收到较高的分成。
     挖掘房产大数据价值
     尽管社区服务O2O短期盈利有很大的难度,但却没有几家开发商甘愿放弃试水社区服务O2O的可能,原因只有一个,那就是这个领域的商业机会太有诱惑力了。
     在本次价值地产年会上,就有相当一批金融机构是因为看好社区服务O2O的远景,慕名而来。
     蓝光地产产品策划中心总经理高长靖说,以Facebook为例,一开始人们也看不出一个发布自己在哪里吃饭、说什么话的网站有什么用,但市场给了非常积极的反馈,彩生活的情况与之类似。数量巨大的客户,蕴含的价值甚至比母体更值钱,大数据确实是一座“金矿”。
     蓝光做“生活家”的时候,给自己定出的目标是“不要想着明年赚钱”。公司认为,目前在面粉贵,面包、面包店更贵的行情下,如果在做面包的时候不想着面包之外的事,就会很快入不敷出。蓝光现在的思路是,在卖出面包之后,还能让客户经常过来买瓶水。此外还要搭平台,让不同的客户使用。
     蓝光专注于民生地产,都是90平方米以下的小户型,对于那些只有6平方米的房间,通过家居装修的组合,提升空间效果。这个方案是免费给客户的,为行业提供支持。再加上与第三方的合作,各方有合理的利益结算,创造出产品之外的利益。
     平安好房首席运营执行官庄诺说,在做平安好房的时候,他深刻意识到网络是一个虚拟的空间,服务不能从天而降。如果这样的服务不跟开发商合作,不和真正的购房者接触,再好的想法都很难实现。未来互联网与房地产的结合需要从住房相关数据中挖掘价值。
     庄诺认为,房产大数据的价值最容易被挖掘的方式是与金融结合。平安好房在互联网金融方面近期在推一个新产品,互联网金融除了解决普通白领投一千或一万元,三个月获益30%之外,还有更好的解决方案。平安好房现在在做一个应收款的抵押,业主把购房的合同给平安好房,平安好房先把资金给业主做一个 “按揭过桥”,解决开发商的问题。
     社区的金融产品必须和购房者密切联系,和开发商展开合作,才有可能挖掘到价值。社区银行在国外已非常完善,有较为成熟的模式。在国内,一些银行已经尝试开出社区银行以及 “金融便民店”。由于小区房价各不相同,有着明显的区分度,银行方面可以依此给居民不同的授信额度。
     互联网的有力“威胁者”
     “卖电器我们肯定竞争不过京东,但如果我们给包子铺一个平台,今天卖不掉的包子,马上打折,我们可以推送一些消息给居民。这是京东做不到的,但是我们可以,我们是把这些有距离和时间限制的商家作为社区的一种供应,让供应和需求连接起来,形成一个全新的商业业态。”唐学斌说。
     与互联网相比,社区的最大优势就是直接贴近业主,能和业主建立亲近、互信的关系,而这恰恰是很多购物平台做不到的。
     庄诺表示,美国互联网最发达但没有淘宝,是因为美国的物流成本太高,两个家庭都相距甚远。小区在中国是密集型的,在中国的小区可以挖掘更多的价值。
     移动互联要求开发商构建一种新的商业形态,只有线下有体验场所的模式对社区服务才有价值——如果没有这种线下的体验场所,线上也就不成立。构建商圈时把传统产业的产品和功能对象真正打通,实现双方共赢。
     对房地产企业来说,将各家企业现有业主资源充分挖掘,对解决眼下的销售压力,也有非常大的帮助。
     欧阳捷告诉《每日经济新闻》记者,新城控股有三成多的客户资源是老业主带新业主来买房,随着这些业主家庭人口的结构变化,未来仍然有置换购房的需求。
     同样,旭辉集团副总裁朱瑜也表示,会密切关注这一领域的最新变化,积极做好业主数据的挖掘和利用。
     北京海科建集团常务副总经理陈忠岳说,希望大数据在房产行业得到更好的发展,上世纪90年代末期中国房地产行业才开始发展,至今已经有所积累。以前,房地产开发不能共享数据,未来如果能在国家的指导下,实现数据共享,才能创造更大的价值。
分享与收藏:  资讯搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:
 
推荐图文
赞助商链接
推荐资讯
赞助商链接
 
站内信(0)     新对话(0)