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“微信小店”遇冷 移动购物前路漫漫

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-06-30  来源:新华社  浏览次数:0
  为规范“朋友圈”过度营销,上月底微信公众平台正式推出“微信小店”,微信电商体系自此有了一支“正规军”。如今,微信小店面世已近一个月,但似乎遭遇到商家和消费者都不买账的尴尬境遇。
  微信小店虽然门槛低,开店容易,但是购买环节较为繁琐,客户体验不是十分理想,在特色服务、售前和售后服务机制上也有待改进。有分析认为,“微信小店”的做法不过是腾讯在移动互联网客户端市场抢占先机,提前“圈地”。
  电商移动端市场巨大的增量,让阿里、京东等巨头都将其视为重要的战略市场。数据显示,2014年第一季度,我国移动电商交易规模达到641.9亿元,同比增长140.8%,远远超过27.6%的同期整体市场增速,预计未来我国移动购物市场将继续保持强劲增长态势。
  在手机淘宝、京东、当当、亚马逊甚至微信都纷纷抢占移动互联网客户端市场的形势下,移动购物能否真正让消费者获得更安全、流畅的购物体验?
  分析认为,站在消费者的角度,支付安全、便利程度和移动购物基础配备问题依然是移动购物未来发展的绊脚石。
  首先,担心风险而不愿绑定银行卡的手机用户不在少数。手机被盗、支付木马、短信劫持等移动支付账户安全问题不容忽视。而某些移动购物端甚至采用即时到账的支付模式,非担保交易,买家付款后,资金直接进入卖家账户,消费者难免有缺乏保障的担忧。
  其次,移动端购物是否具有无可取代的便利性?根据目前的消费市场,随时随地利用手机购物的消费群体基数并不大。绝大多数习惯网购的消费者在网购时仍然依赖电脑。
  此外,移动购物基础配备尚未完善。移动购物的基础条件是“手机上网”,而目前手机流量费高企、网速不给力、公共场所Wi-Fi覆盖率不高、手机屏幕太小不方便挑选货物等问题也制约了移动购物的普及。
  在媒体、商家一致热炒移动电商概念时,消费者们更需要冷静思考:移动购物是否适合自己?归根到底,购物离不了货真、价实这两个基本要素,网购还应加上安全与便利。在这一点上,传统电商具有不可比拟的优势。
  移动购物的大门已开启,未来的“移动购”生活是否值得“低头族”们期待,前路依然漫漫。
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