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电商又打价格战 售后服务更重要

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-06-18  浏览次数:0
  不管线下店商承认与否,“6·18”京东店庆日和阿里巴巴的“双11”,已然成为消费者的网购狂欢节,而且释放出越来越大的吸金威力,并从不同角度冲击传统的实体连锁零售。甚至在电商彼此之间,也是暗战不断、口水不停,从而将其搅和得分外喧嚣与热闹。
  针对今年处于风口浪尖,却格外意气风发的京东,各电商自是憋足了劲儿,相继发招联手“围剿”。一时间,比价、让利、团购、秒杀、返现甚或派抢红包,这些暗藏诱惑的字眼到处满天乱飞,从而营造出一场充满张力的消费盛宴。归根到底,实际上就是一轮轮汹涌而至的价格战,挠得网民心里奇痒无比。这样的价格战,或多或少利于网民从中渔利,毕竟买同样的东东花更少的碎银何乐而不为?
   在各自亮剑、比拼价格的热斗中,今年还多了一场“口水战”。国美方面就网络特供家电,大揭行业黑幕,一切看上去都有板有眼。当然,骨子里难免也有些“王婆卖瓜”的味道,就是只说自家的好而已,落脚点不过是换了一种包装的“价格战”。但能否自圆其说尚有待时间检验,毕竟国美在线也在抢食电商蛋糕,只是目前稍显心有余而力不足。
  价格竞争作为零售业竞争的基本手段,目前不会消失,今后也不会消失,只不过是以更新颖或稍有别的方式出现而已。试想,如果没有了价格战、口水战,电商的暗斗还能如此热闹吗,电商市场走强还能如此迅速吗?不过除了价格战,电商还迫切需要弥补自身在售前体验、售后服务等环节,从而由初级的价格战向更高级的服务战跃升。
  “电商竞争就是一场世界杯,靠长传冲吊、简单粗暴的价格战术也许能赢得一场比赛,但很难捧得最后的大力神杯”,苏宁云商在电商方面如是清晰认为,最终的冠军一定是综合软实力最强的队伍。
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