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"微营销"引领电商新趋势

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-09  浏览次数:1
  1月5日,在东方之珠梦洁家居生活内,市民正在用手机扫描店内微信公众平台二维码。阅读提示
  当你走在路上,看到有人拿起手机不停摇晃,或者不时地拿出手机对讲,却完全不知道他们在干嘛,那你就真的落伍了。在智能手机几乎人手一部的当下,以微信为代表的新型即时通讯服务软件如一阵旋风席卷大街小巷,成为年轻人追捧的对象。
  2013年8月5日,腾讯微信5.0的正式发布,在潜移默化的改变个人的通讯方式、生活方式的同时,更引领了一场对传统营销模式的改革,"微营销"由此应运而生。 □本报记者刘磊本报通讯员江大涛翟海燕
  今天你"扫"了么?
  "打开微信扫一扫,加关注除了有10元优惠券相送,还有一份惊喜等你!"进入尚鼎中和牛肉面馆,服务员并没有循规蹈矩的拿出菜单让顾客点餐,而是先拿出店里的"微信公众平台二维码"向顾客推荐店中的优惠活动。
  "太赞了!我就是在微信上看到朋友的评论,才慕名过来试吃的。"前来就餐的市民王晓娜看到菜刚一上桌就用手机拍下来,上传到微信朋友圈与好友分享。
  "目前,来店里就餐的从最初的日均七八十人到现在的一百五十人左右,整整翻了一番!仅仅通过微信朋友圈介绍慕名而来的就至少占到30%。"尚鼎中和牛肉面馆总经理尚福光指了指自己手机里的微信兴奋地对记者说,如今面馆微信公众平台粉丝数量已经超过2000,不取消认证,根本忙不过来!
  "加粉、点赞便可到店中领取鸡翅木筷子一双!"尚福光在微信朋友圈的一条信息发出不到1小时便有100多人转发,200多人点赞。"不花一分钱,足不出户,仅仅动动手指,便能收到事半功倍的宣传效果。"尚福光说,面馆自2013年4月开业以来,曾找人发过传单,也在电视台先后2次投放广告,但效果甚微。
  其实,如今在淄博借助微信大搞"微宣传"、"微营销"的商铺、企业如雨后春笋般兴起,小到餐馆、影楼,大到商厦、超市,微信二维码随处可见。随着微信5.0的横空出世及其功能的不断优化,微支付、微商城的强势来袭,使得微信对当下人们生活方式的改变也日益凸显。
  微关系带动微营销
  截至2013年,微信已经有6亿多用户。用户可以通过QQ好友、手机通讯录等方式导入朋友圈,这也使得进入自己好友圈的基本都是亲朋好友。可以说,微营销的一切手段都是建立在微人脉、微关系的基础之上。
  淄博明锐网络工程有限公司总经理刘志刚告诉记者,前几天,一个同学在微信朋友圈发了一条信息并配上照片:有没有人要自家鲜榨花生油,10斤一桶,每桶120元。不到两个小时便有上百条回复,卖出140多桶,而且订单还在持续增加,已经供不应求。
  "王婆卖瓜喊破嗓子也敌不过朋友一个‘好’字。通过朋友圈发布信息,朋友看到后也分享到自己的朋友圈,一传十,十传百,影响力迅速扩大,而且目标客户十分精准。"刘志刚说,微营销尤其适合快销行业、民生服务类等众多需要口碑行业。
  如何保质保量的拓宽自己的微人脉,刘志刚颇有一套。他曾在参加国内某知名培训机构的培训时,用微信查找附近人的功能添加了一部分多领域、高素质平时根本无缘得见的"微友"。"现在我微信3000多好友,其中近一半是当时添加的,而且还与相当一部分至今保持着生意往来。"刘志刚笑说。
  自2010年4月明锐网络工程有限公司成立以来,营业额从年均十几万元激增到2013年的近800余万元,就是在不断积累微人脉的同时,转化成价值,实现了质的飞跃。在淄博地区,微营销的兴起带动了一批诸如明锐网络、微风传媒、恒久网络等一批提供微营销专项策划的公司涌现,一时间淄博微营销市场风生水起。
  售后管理仍需完善
   "2013年被业界称为移动互联网商业化元年,微信迈出商业化第一步后,旧的电商格局将受到前所未有的冲击。"刘志刚说,每一个新媒体的出现,都会带来企业营销方式的巨大变化,从阿里巴巴、京东凭借商家平台化,颠覆传统实体零售店模式的实例就可窥一斑,微信也不例外。
  在"微营销"大放异彩的同时,许多问题也逐渐暴露出来。"有些公众账号一天到晚发产品推送,太扰人,只好取消关注。"一位"微信控"的市民向记者坦言,通讯录中的近百个公众账号,现在只剩下寥寥十余个。
  作为一种新型的营销模式,微信更重视用户之间的互动,如果把仅仅把微信当成广告的群发工具,如果只知道对关注的人群做信息和优惠推送,往往会适得其反。
  微营销虽然大多在熟人之间实现交易,但难免出现产品品质和售后等问题,届时作为消费者应如何维护自己的合法权益,记者就此问题拨打12315消费者投诉举报专线,工作人员解答说:"目前,淄博市尚未接到一起关于微信的交易纠纷案件,而且工商部门只能针对拥有实体店经营个体的案例进行协商、调解。如果卖家没有正规实体店,双方交易行为属于民事行为,如发生纠纷只能向地方法院提起诉讼。"随后,记者又拨打了12348法律服务专线,工作人员进一步解释说:"国家目前并没有出台相关法律法规,如果遇到类似问题,在不能提供有效证据的前提下,只能通过协商解决。"
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