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网友曝自己账号被盗 嘀嗒团不予处理

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-29  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:197

网友曝自己账号被盗 嘀嗒团不予处理

    3月28日,中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对嘀嗒团的投诉称其账号被盗。

    以下为该网友的投诉内容:

    本人于2003年3月15日在嘀嗒团购买的3D艺术展团购券,金额为48元,,使用时显示退款中。后收到短信绑定手机号更改,次日查询已退的款已经在异地(本人北京,购买的电影票消费城市为成都)购买2张万达2D电影票,联系嘀嗒团想将2张电影票退款,只需退还个人损失的48元,剩余部分网站视情况处理。答复为账户被盗为个人问题,网站不予处理,所购商品也不予退款。

    

    (注:中国电子商务研究中心配图)

    据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

    对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,各大电商企业需要加强对用户个人信息的安全保护,对自身系统安全不断完善与改进。另一方面,用户也要养成良好的网络安全意识,避免造成更多的损失。(文/远非)

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