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请出了“度娘”,萎缩了责任

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-23  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:144

    最近马鞍山市政府网站出现一则投诉,称含山县某村存在一个粮油加工厂,收陈稻加工,油里掺地沟油,环境脏乱,“强烈建议工商、质监部门关注一下”。“含山 县人民政府”随后回复,说“您的问题,百度后结果如下”,据百度内容传授分辨新稻陈稻的方法,而对“关注”一事只字未提。

    此事引发公 众关注后,含山县政府办回应称“是新来的工作人员,不太了解网络市民问政的处理渠道”,其解答是“出于热心”。好个“热心”,你有啥事不明,“内事问百 度,外事问谷歌”,政府工作人员给出了一把金钥匙,真可谓“授人以渔”呢。不过,既然度娘一出,百事可答,还要你政府部门何用?

    湖北 一政府网站曾答复咨询养老保险的民工说“你可以百度”,合肥一政府网站曾答复询问中秋放假时间的市民说“请百度一下”。如果说这两个“百度式”回复还只涉 及信息咨询问题,其病症在于懒惰,那么,市民举报粮油加工厂非法生产,不是信息不明的问题,而是督促政府履行职责的问题,岂是能用百度知识搪塞得了的?

     答非所问,同样表现在含山县政府办的回应中。所谓“新来的工作人员”,让人怀疑是不是“临时工”的升级版。一个不了解“网络市民问政的处理渠道”的工作 人员,可以让他上岗吗?人们指责政府部门对网络问政不作为,你该纠风就得纠风,该问责就得问责,该道歉就得道歉,公众不关心你用的是“新人”还是旧人。

     这样的“跑题”式回应屡屡出现,肯定有它存在的土壤。无论是指示公众百度一下,还是政府工作人员亲自百度一下,都有四两拨千斤的工作“效果”。把自身的 责任“百度”掉了,一身轻松,乐得逍遥。有人说权力具有压制性与扩张性,而在网络问政这类事情上,权力却常常表现出萎缩性。关键就在于,权力不作为,支个 “百度一下”的招,就每每能得逞,敷衍能了事,也就有了劣币驱逐良币的效应。

    习近平在人大会讲话中强调,要“建设服务政府、责任政 府、法治政府、廉洁政府,充分调动人民积极性”。市民去亲戚家玩,发现村里有个掺陈稻、地沟油的粮油厂,在政府网站上举报,足见其作为公民的“积极性”, 这样的积极性却被请“度娘”摆平问题的政府部门打压下去了,网络问政平台弃“服务”、“责任”、“法治”不顾,萎缩了政府的权力,也就最大限度地透支了公 信力。有些地方的网络问政平台形同虚设,其根子就在于权力主动“示弱”,导致公信力丧失。

    “度娘”好请,责任难逃。担起了责任,网络问政才不会是个花架子。

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