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快递管理新规今起实施 野蛮分拣明确最高罚三万

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-08  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:76

    快件丢失、暴力分拣、安检存漏洞……快递业的各种乱象有望得到遏制。从今日起,最新修订的《快递市场管理办法》(简称“新《办法》”)将正式实行。新《办法》除明确规定企业应主动告知收件人先验再签以外,还对收寄、分拣等环节做了明确规定,其中“野蛮分拣”最高可罚3万元。目前,各大快递企业已针对新《办法》对一线快递人员进行培训,但记者昨日走访发现,仍有少数网点存在违规操作情况。

    新规

    不再设三倍邮费赔偿上限

    包裹分拣时被随意扔来扔去、随意踩踏,这种野蛮分拣现象是行内顽疾。去年年底,就在修改《快递市场管理办法》征求意见期间,媒体曝光了北京申通某分拣中心快件被“暴力分拣”的一幕。

    新《办法》就明确规定,快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件。违规的,由邮政管理部门处1万元罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

    此外,新《办法》明确,快递企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。

    针对颇受诟病的“霸王条款”三倍运费赔付,新《办法》规定,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,予以赔偿。如未对赔偿事项进行约定的,对购买保价的快件按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件,按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿,不再设定只赔偿三倍邮费的上限。

    走访

    仍有网点存在违规操作

    新快报记者从各大快递公司了解到,目前已陆续组织员工学习培训有关规定。为检验快递企业的准备情况,记者昨日走访了市内5个快递公司的快递网点,结果发现快递员在分拣快件时大多能按相关规定进行操作,但在个别网点,乱扔快件的现象仍有发生。

    昨日下午5点30分左右,在海珠区海印桥附近申通快递网点,记者看见,一位阿姨寄出包裹后,该包裹被装进一个扁长的快递袋里,随后网点工作人员拿着这个快递袋走进店里,随手将其往一个估计是分拣区的区域扔去。而在该网点附近一家知名电商网站的网点,记者也看见有工作人员在分拣时,一手拿起包裹,另一手则将分拣好的包裹扔进指定区域。

    业内

    短期内难完全规范化

    虽然快递企业也积极宣传新《办法》,但有快递企业负责人对新快报记者坦言,要想短期内完全按照新规实施,对于目前大多企业而言有难度。

    “尽管新《办法》对一些有关规定如野蛮分拣等有详细界定,但快递员不仅天天在外经受风吹日晒,还可能每天要跑几十层楼梯,在体能下降的状态下,很难保证完全依据指引操作。”该快递企业负责人表示,最好的办法就是企业研发更多适用于新《办法》同时能帮助快递员完成业务操作的辅助器材。

    该负责人还称,行业的规范化进程将不可避免地带来阵痛,因为标准的提高将在一段时间内造成运行效率的降低,而效率的降低则导致成本的上升。“管理水平不足,效率就会更低,形成恶性循环。”因此新《办法》的实施有可能使部分快递企业出局。

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