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快递市场管理办法3月1日施行 快递变慢递要赔偿

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-25  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:200

    相信喜欢网购的人们都“享受”了一把去年年底各“慢递公司”的服务。不过,记者22日、23日了解到,岛城的快递公司已经恢复正常,市民可以放心网购。另外,3月1日起施行的《快递市场管理办法》,规定快递服务出现延误时应给予赔偿,但如何赔偿要看快递企业与用户之间的约定。

    随着春节假期的结束,各快递公司也都结束了年内一段时间的“龟速”运行,恢复了正常的业务运营能力。中通快递的快递员赵先生开着面包车送货,他告诉记者,“我们从初七开始正常上班,同事差不多都回来了,现在已经不会出现压货现象了”。

    “春节期间,我们并没有积压多少邮件,因为我们是让青岛或者附近的员工留守并轮流值班的,而且淘宝也很体谅我们快递公司,很多网店都停止了下单。从初七开始,所有员工都正常上班,我们的邮件投递能力又恢复到了正常水平。”青岛申通快递的吕女士告诉记者。

    消费者选择快递,而不选择价格更为低廉的邮政平邮,正是看中了快递的“快”字。然而登录各家民营快递网站首页,很难找到普通快递送达时间界限的规定。虽然消费者给快递公司打电话时,都会有口头上的时间约定,但快递送晚了怎么补偿消费者,却没有明确说法。

    《快递市场管理办法》将于2013年3月1日起施行,其中规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

    对这一问题,山东天华律师事务所的颜律师告诉记者:“对于快递在运输过程中的损坏和延期送达,如何赔偿,要看人们是否在与快递公司的合同中注明。一般情况下,送达所要的天数都只是快递公司的一个推算,这方面并没有法律规定,所以还是提醒人们在寄送快递时,要注意在书面上约定到达时间,以便日后维权”。

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