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315后路虎中国负责人不肯露面 是否召回正和总部商量

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-03-17  来源:腾讯财经   浏览次数:0
 路虎揽胜极光的变速箱问题被央视3·15晚会曝光后,这只“老虎”被推到了舆论的风口浪尖上。昨天,钱江晚报记者和央视财经频道记者等一起,在位于上海环路166号未来资产大厦的路虎中国公司等了一天,截至发稿时其相关负责人仍不肯露面。据悉,路虎中国方面已就如何妥善处理问题车辆、是否召回问题车辆,以及后续服务等相关问题,开始和英国总部展开商议。
 
    一波三折的采访
 
    最终没能等到正面回应
 
    早上九点,钱江晚报记者和央视财经频道记者一起赶到未来资产大厦,等待相关负责人接受采访。但在经过一番电话沟通后,我们被告知该负责人正在北京,“如果媒体采访意愿强烈,可以委托中央电视台记者在北京进行面对面采访,甚至可以马上赶回上海。”
 
    因为想得到一手信息,我们提出在上海当面采访的要求,对方同意了,并表示昨天下午5点左右可以到上海。
 
    可是到了中午,对方告知来不及回上海了,只能在北京接受采访。不过有需要的话,也可以进行上海和北京的电话连线采访。于是,在北京,中央电视台安排记者面访,在上海,我们等待电话连线。
 
    下午三点左右,对方又忽然改变了主意,说不再接受媒体采访。因为路虎中国公司已经在和英国总部沟通该事件了。可截至发稿时,我们仍未收到路虎方面关于如何处理该事件的任何信息。
 
    质量问题、共性问题、是否召回
 
    三大问题亟待回应
 
    目前,路虎揽胜极光的变速箱出现问题是不少车主亲自经历的。从央视记者前期调查的结果发现,路虎方面首先不承认是变速箱问题,认为是软件问题或是车主操作、使用不当造成的。但事实上,该变速箱在去年10月和今年1月19日进行过两次软件升级,车主和4S店都认为升级没有解决问题。而消费者的使用也没有出现明显的错误。
 
    第二,路虎方面不认为这是共性问题,只是个案。而事实是,不仅我们身边已经有众多车主反映变速箱问题,路虎揽胜极光使用的这款最新研制的九速变速箱也有不少前科——同样使用该款变速箱的Jeep和讴歌,也出现过类似问题,并被国外媒体报道过。据了解,这款变速箱是德国ZF公司的新产品,有业内人士怀疑,这款变速箱未完善就被推广使用了。
 
    第三,不少车主要求路虎召回问题车辆,或者至少延保。因为一旦过保,想要更换变速箱,车主得自掏腰包12万人民币。但路虎方面目前还未给出解决方案。
 
    上海检验检疫局已调查取证
 
    是否召回正在和总部商讨
 
    昨天凌晨,路虎中国通过其官方微信发表了致歉声明。声明称,针对3·15晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题,路虎中国及授权经销商非常重视。对给消费者带来的不便和困扰,深表歉意。
 
    而目前了解到的最新情况是,路虎中国方面已经就如何妥善处理问题车辆、是否召回问题车辆,以及后续服务等相关问题,开始和英国总部展开商议。另外,上海出入境检验检疫局也已经责成路虎中国,提交相关问题车辆的技术资料,并展开进一步相关调查。
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