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网购促销存诸多问题 消费者质疑价格问题 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:117

“3·15”来临之际,昨日上海市消保委针对商家的促销行为,发布了《上海消费市场促销行为效率、公平、可持续性调查报告》(下称:报告),报告还指出了电子商务、超市百货等五大行业的促销活动中存在的问题,比如一消费者按要求向保险公司提供了银行账户信息,但他还未决定是否购买保险产品,此后却被保险公司扣款数月。

网购促销存诸多问题

调查分析“一年中消费者到底购买了多少促销商品?促销活动促使消费者多购买了多少商品?”时,71.84%的消费者表示,其每年20%以上或更高比例的商品是通过促销活动购买的。62.66%的消费者因促销活动而比平时多买了21%以上的商品,其中4.9%消费者会多买60%以上。

在对“您为什么会参加商家的促销活动?”的调查中,81.08%的消费者选择“划算”,9.65%选择“好玩”,9.27%选择“其他”。

在网络购物方面,网络购物促销普遍存在发货迟缓、售后服务不到位、商品与促销宣传不一致、退换货条件苛刻、物流配送跟不上等诸多问题。消费者对电商企业标称的“商品原价”和“促销价”持怀疑态度,缺乏足够的信任感。

电讯被指“泄个人信息”

昨天,报告还调查了消费者参与网络购物、超市百货、银行保险、电讯、旅游五大行业促销活动的满意度,以及这五大领域促销活动存在的主要问题。

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