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中国移动2014年发展4G最可能犯的错误

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-03  浏览次数:3
  2014年是中国通信运营发展的转折之年,4G业务开始展开,虚拟运营商真的来了,携号转网扩大到几十个省,我们针对三家运营的现状进行简单的分析,指出最可能出现的一些问题。
  先从中国移动开始:
  1、因为经营压力的推动,中国移动上上下下对于4G充满期待,但难免用力过猛,盲目追逐数量业绩,在业务初期就发展了很多不该发展的客户,特别是不加选择的乱吸入,导致口碑变差;如今社会已经进入了遴选时代,即便不能硬门槛,也需要软限制,特别是发展的开始阶段。
  2、根据传统思维,运营商往往把高价值客户等同于高流量客户,或者把高流量客户看做高价值客户,实际上,既然运营商不希望自己变成简单的管道,那这种管道收入就率先应该不被简单的用来评价客户,看重全业务综合价值和应用开发前景才能够真正走上流量之道。
  3、因为竞争的特点,中国移动正在宣传中特别主张速度,如此完全是被对手前几年的营销方法倒逼出来的,但把速度高引导成4G的客户关注的唯一特点而与对手陷入口水战是对中国移动最不利的,对于一家领先企业而言,站得高才能看得远,看得远才能走得好。
  4、流量时代真正到来,但运营商的员工多是老员工,特别是中国移动这些年的优势演变而成的路径依赖和不能快速跟上发展脚步的咨询机构为自身业务商业利益而简单操作引导,导致基层做流量经营仍然简单的演变为落地成销售智能手机和安装应用,几乎是完完全全将2G时代的增值业务销售生搬硬套过来,等于是在互联网信息时代仍然建设传统的送信驿站。
  5、不重视渠道的作用,甚至把实体渠道看成是包袱,这种简单的所谓互联网思维实际上被互联网公司正在抛弃的思维,互联网彻底的虚拟时代已经结束,落地正在称为互联网公司竞争的核心焦点,拥有这种优势却不加以利用等于是自暴自弃,实体渠道的转型与流量经营密不可分,实体渠道要从简单服务中脱离出来逐渐适应新的业态,不管未来做什么,核心都是不变的,那就是为客户提供服务,但服务的内涵在变革,谁放弃实体渠道,谁将来会悔之晚矣。
  6、把虚拟运营商看成敌人,或者看成是敌人的朋友,这种思维会严重阻碍中国移动在未来的发展,虚拟运营商会带来冲击,但在中国特殊的通信竞争国情与消费者的心理情况下,虚拟运营商对弱势运营商的冲击也许会更大,而虚拟运营商看成是合作伙伴,不管是与谁合作的,都采取公平公正公开的竞争合作,才能维护自身的企业形象和核心利益。
  7、员工的去留会称为更大的问题,随着公务员辞职又再次被热炒,运营商中的员工特别是核心员工出现大面积流失不会是出人意料,如果不能认真对待,恐怕会比较严重。平等的对待各种不同身份的员工,提高基层员工的显形待遇,逐渐去除造成身份差异和员工不满的隐性福利,才能适应信息化转型的未来市场竞争需要。
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