2012年对于电商行业来讲可谓是跌宕起伏的一年。在电商巨头一路高歌猛进，新进者踌躇满志之时，也有大量的企业以不同的方式黯然退出，激烈乃至惨烈的市场竞争带给行业阵痛的同时，也在逐渐推进电商产业结构调整和升级的步伐。

平台电商渐成主流

2012年度，以阿里巴巴系企业为代表的平台型电商继续保持在各大领域的领先地位。平台企业在品牌、服务和成本方面的优势使得其对于中小型电子商务应用企业的吸引力进一步增强，而整个服务体系也在平台化的进程中实现了优势资源整合和专业分工细化，从而在市场竞争当中逐渐占据优势。中小型电子商务企业若无法在服务模式上实现创新，其生存空间将进一步被蚕食，2012年度大量的垂直电商和团购企业在激烈的市场竞争当中选择了退出便是最好的例证。

价格竞争激烈

电子商务活动相比于传统市场的优势之一便在于成本降低所带来的价格优势，因此价格战便成为许多企业屡试不爽的营销法宝。京东和苏宁易购的大家电“约战”是缩影，价格战如今已经和企业的品牌宣传、资本运作、业务转型甚至是“压力测试”等内容合为一体，从而造就了名目繁多、内容广泛、力度空前的价格战“组合拳”，将电子商务的服务效应进一步升级成文化效应。但相比于高度发达的线上营销，与之跟进的物流、售后服务等线下服务体系进步仍然缓慢，大型促销活动后的问题商品、物流延迟等问题更是集中爆发。

线上线下融合