LinkCT呼叫中心系统(http://www.linkct.cn/)概述:LinkCT呼叫中心系统，以天辉科技自主研发的LinkCT系列呼叫中心交换机为硬件基础，配合精干高效的应用软件，将传统呼叫中心复杂繁多的专业设备完美浓缩于区区19英寸一体化机箱内，而专业呼叫中心必备的核心功能：话务排队、ACD、录音、IVR、统计报表等应有尽有。高度集成，曼妙身姿，尽显简约之美。硬件类型及主要参数:类别参数LinkCTA10LinkCTA30LinkCTA60外形（mm）490 240 70575 300 378550 370 460最大内外线总数2464160最大内线总数2060156最大外线总数123280可支持的典型座席数103060最大输入功率60W115W240W产品优势l 军工产品首选的嵌入式实时操作系统，软件可靠性非windows产品能比；l 完全自主研发、严苛老化测试的一体化硬件结构，兼容性、稳定性非板卡产品能及；l 专注于现代CTI技术应用，15年只做一件事，专一成就专业。 呼叫中心特色功能l 话务排队话务排队是现代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排队功能是LinkCT呼叫中心专用交换机区别于普通小交换机的主要特征。l ACD(自动呼叫分配)系统可以按照预先设定的策略对呼叫进行自动的分配，比如座席轮流、座席优先、座席分组、按来电所属区域等。l 预拨号预拨号是专业呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出业务的座席工作效率。l 录音呼叫中心系统提供集中式录音功能，通话内容会根据预先设置统一录制到局域网内的录音服务器上。集中式的录音为呼叫中心的座席监督考核、客服纠纷的解决提供重要依据。l 报表统计报表为呼叫中心管理者进行营销分析、业绩考核、质量管理、程序优化、审计核查等工作提供重要的依据。