LinkCT商务办公通信系统 小型呼叫中心首选解决方案产品网址http://www.linkct.cn/特色功能 来电弹屏在电话响铃的同时，来电者的电话号码即在用户的办公电脑屏幕上弹出,同时附带来电者的电子名片(电话号码,单位,地址,等相关信息),让你在第一时间知道来电者的信息，并可通过弹出的对话框上的按钮选择拒接。接,还是不接，一切由你掌握。 一键拨号您可以通过LinkCTPTM个人电话助理，在 我的联系人 或 我的通话记录 或 快速查找联系人 中迅速找到联系人的电话号码，只需用鼠标轻轻一点，电脑即自动将电话号码拨出，省去繁琐的按键拨号操作，对客户多、话务量大的用户尤为有效。 CRM您可以将联系人详细信息储存入本地的LinkCTPTM个人电话助理软件中，如客户的姓名、电话、公司、职务等；也可通过配置数据库共享服务器实现 共享联系人 ，这样对局域网内的所有用户都可以共享的联系人信息及历史通话记录。 IVRIVR（交互式语音应答系统）功能以两种方式提供，嵌入式IVR是LinkCT统一通信交换机内置功能，特点是精干、实用、稳定可靠；IVR服务器则是将IVR功能配置在局网内的专用服务器上，关联了数据库系统，具有更好的数据容量和良好的可扩充性能。 VOIPLinkCT统一通信交换机所具有的VOIP通话功能，真正实现了语音通话 零 费用，各部门及异地分支机构可以实现点对点的Phone-to-Phone、PC-to-Phone、PC-to-PC的通话，我们采用了最先进的VOIP通话技术，其通话的内容分段小，处理时间短，并采用了P2P技术，不经过服务器转发，保证了通话的语音质量，达到普通PSTN电话的效果；如果外接VOIP语音平台，可实现点对面的网络电话，方便了公司与各业务单位的联系，大大地节省了公司的通话费用。 通话记录LinkCTPTM个人电话助理软件会记录您的每一次通话信息(通话时间，通话时长，通话类型等等)，并且按照不同的形式进行分类自动记录。电话记录一目了然。 录音全数字化的录音功能充分满足了用户对重要通话信息的保存和追溯的需求。本系统支持集中和分散两种录音方式，集中式是将通话集中录制到局域网内的录音服务器上，分散式是将通话录音到使用者的个人电脑上。录音文件为windows兼容的音频文件格式，可脱离电话系统收听。 即时通信系统内置了完整的即时通信机制，支持点对点的即时消息和多点之间的即时消息会议，支持离线消息和文件传输。核心硬件LinkCT系列统一通信交换机产品性能参数参数LinkCT1600LinkCT2100LinkCT3100外形1.5U3U6U最大内外线总数2464160最大内线总数2060156最大外线总数123280最大输入功率60W115W240W录音能力10路同时30路同时30路同时电脑话务员10路同时30路同时30路同时外线CID制式DTMF/FSKDTMF/FSKDTMF/FSK内线CID制式DTMFDTMFDTMF电源输入电压176-264VAC176-264VAC176-264VAC电源输入频率47-63Hz47-63Hz47-63Hz电源零地电压 2VAC 2VAC 2VAC以太网口10/100M一个10/100M一个10/100M一个内线口馈电-48V-48V-48V内线口铃流峰峰值110-150V110-150V110-150V内线口铃流频率25Hz25Hz25Hz内线口铃流波形梯形波梯形波梯形波内线用户线长度1000米1000米1000米内线口负载能力不支持并机不支持并机不支持并机串行接口RS232一个RS232一个RS232一个内、外线特性模拟模拟模拟录音方式集中/分散集中/分散集中/分散语音信箱容量1000分钟1000分钟1000分钟MTBF20000小时20000小时20000小时外线逃生能力100%100%100%软件构成名称环境目标用户个人电话助理软件内线用户PC，windows普通内线用户话务员助理软件话务员PC，windows话务员查询计费软件管理员PC，windows管理员录音服务器软件服务器，windows公用后台模块IVR服务器软件服务器，windows公用后台模块短信服务器模块服务器，windows公用后台模块控制台软件管理员PC，windows管理员