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[第1年] 指数:1
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其中，广东申通和深圳全通达是申通2017年的和第三大加盟商，它们所服务的快递业务量占当年申通总快递量的6%。随着申通中转自营率的提升，申通的中转成本有望进一步的和控制。2、总部资本投入促进产能扩张，保证快递量持续增长2015-2016年，韵达和对加盟商的费率以及单件快递成本都明显高于申通，为什么韵达和还能保持相对更快的单量增长?我们认为，韵达和在成本更高的情况下能保持相对更快的增长主要受益于更为稳健的产能扩张。
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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涉及快递服务问题的8026件，环比下降46.6%，同比下降32.8%。与去年同期相比，消费者对快递服务申诉的主要问题均呈下降趋势。4月，消费者关于快递服务的有效申诉中，比较集中的问题是投递服务、丢失短少和延误，占比分别为38.2%、25.6%和24.2%。通告还显示，4月邮政局通过消费申述为消费者挽回经济损失543.5万元。4月消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.2%，对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.5%，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.3%。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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而国内的甩挂则呈现作业程度低、运行模式不成熟、区域发展不均衡的状况，基础设施落后、信息化程度低、资源协同性弱等问题都制约着其发展。华南理工大学物流工程系主任张智勇，在会上阐述了甩挂运输发展的现状与痛点。值得一提的是，传化拥有可落地的甩挂运输和竞争壁垒。传化智联遍布的公路港城市物流中心及分拨中心，可提供集落货分拨的场地及系列保障支持。而公路港内以及传化智联其他线上产品、传化智联生态合作伙伴的货源导流，有利于解决货量不均、资源不协同等问题。为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。
