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[第1年] 指数:1
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近日，物流在上百个大中城市开通京准取服务，该服务将全天早9:00-晚19:00之间的10个小时分为5个波次，每个波次2小时。用户可根据自身空余，选择上门取件时间。用户如选择退换货服务，在申请售后服务页面即会出现京准取选项，用户只需根据自己的时间选择配送员上门取件时间的时间段，提交确认后，配送员将会按约准时上门取件。该业务已覆盖北上广深等一线城市及主要省会城市，以及河南周口、湖北黄冈、四川雅安等网购需求旺盛的地区。
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。
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以成都为例。2017年8月29日，由成都铁路局联合四川、中铁快运、顺丰速运和四川集团等共同推出的空铁联运试运。通过在分支城市绵阳揽货，利用绵成乐动车组高速将货物运送至中心城市成都双流，然后统一搭乘当日川航3U8965航班飞往上海浦东，由顺丰速运上海分部到港手续。试运中，货物从绵阳运到成都双流高铁站仅耗时1.5小时，从到登机全程在4小时以内，比公路转运压缩近两倍时间。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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在进行服务的过程中，如果客户觉得公司的物流服务有任何问题，客户可以进行投诉和，公司将在3个工作日内进行解决，比如没有在规定期限把货物送达、货物在运输过程中出现问题、工作人员态度不好.......4、构建人才体系管理能力是一个公司做大做强的基础，再好的运作模式和设备没有专业的、的管理人才都是无根之树。必须得从内挖掘人才大力，同时也要注重引进实战经验得物流行业精英，加强内部人力资源架构的。
3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
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笔者了解到，时下的智能快递箱有10余个品牌，多数企业处于严重亏损状态。据中商产业研究院发布报告指出，2016年，我国智能快递箱产量超过3.12万组。单个快递箱成本约5~6万元，使用寿命约2~3年;每年向物业公司支付2000元左右的场地费。另外，还需要雇用一定数量的人员进行设备维修和上门处理客诉异常件问题。此外，快递箱企业如没有进行大量设点、快递箱城市覆盖面，也很难形成规模效应和市场占有率。其次，对于公众来讲，快递箱的普及有利有弊。
4.资源，提高服务水的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。
