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[第1年] 指数:1
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因为售后是一个面对面的生意，是一个需要体温的生意，有的生意是不需要体温的，有的生意是需要体温的，比如维修这样生意的就一定需要体温，体温是什么呢?就是面对面沟通，你要趴在那个车上，不能说你远程的要求换个机油，人家就给你换个机油。所以如果要去做售后市场，就得开门店。但是开门店的问题就是：开了很多门店之后，我就变成了经销商。那我问自己的一个问题就是这个世界上缺我这一个经销商吗?不缺。那个时候才会想，我们到底要干什么。
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。
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首先，完善授权机制。各快递企业总部要支持加盟企业或授权分支机构通过快递公共服务站开展收投。其次，完善许可机制。要求企业必须依法取得快递业务经营许可，确保依法经营。后，明确责任划分。快递公共服务站开展收投业务后，快递从收寄到投递在法律上有多个法律责任主体，涉及消费者权益保护时，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。2.智能快件箱。鼓励智能快件箱企业扩大投资，鼓励社会资本特别是快递企业进入智能快件箱投资领域。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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截至2017年底，韵达、顺丰等7家企业陆续上市，已形成6家年收入超300亿元的大型企业集团。不仅如此，包括速递在内的多家企业加速出海进行跨境并购。而从仓储企业看，2017年，菜鸟、、苏宁以及以物流地产为核心的企业在物流资本融合方面也了较快发展。专家预计，2018年，资本和物流行业的结合将越来越紧密，并逐渐向各个子行业进一步渗透。刘大成分析称，当前，消费在拉动经济增速中所占的比例越来越高，满足消费市场商业渠道的支撑就是物流。
3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
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通过信息流、资金流和实物流三者合一拉动消费、生产布局。智能物流骨干网呼之欲出在2018全球智慧物流上，阿里巴巴董事局马云宣布，菜鸟网络将全力以赴建设智能物流骨干网，我们将投入上千亿元，如果不够，就投入更多。马云表示，智能物流骨干网将由两部分组成：一部分是国内24小时必达的网络，另一部分是沿、按eWPT在全球实现72小时货运必达。菜鸟负责人表示，智能物流骨干网首批在全球布局六大eHub(数字贸易中枢)，包括杭州和香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科和列日(比利时)。
4.资源，提高服务水的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。
