报道称，黑莓目前并没有公布受到影响的Z10和Q10的具体数量，但从各个黑莓社区和论坛反映的情况来看，此次问题比较严重。论坛上有很多用户表示，在升级BlackBerry OS 10.3.1之后，他们手中的Q10和Z10的续航时间明显变短，并且手机有时会变得过热。此外，还有用户反映在升级BlackBerry OS 10.3.1之后Q10的扬声器外放也受到了影响。
另外，这也不是黑莓第一次暂停升级计划了，在此之前由于黑莓最新机型Passport在升级BlackBerry OS 10.3.1后出现闪屏问题，相关系统升级计划不得不被停止。
不过遗憾的是，黑莓目前还没有详尽的解决方案，仅是表示正在制定解决方案，而对于黑莓手机的用户来说，暂时不升级BlackBerry OS 10.3.1可能是更明智的选择。
据了解，BlackBerry OS 10.3.1更新中，黑莓加入了包括BlackBerry Assistant语音助手、BlackBerry Blend远程数据接入功能以及Instant Actions信息整合功能在内的多项新功能和新特性。
最新的数据显示，由于大多数智能手机买主青睐苹果iPhone和Android手机，黑莓全球市场份额已经下降到不足1%。黑莓并未自暴自弃，而是推出了包括黑莓Classic和Passport在内的新款手机，希望吸引仍然喜欢实体QWERT键盘和其他黑莓功能的用户。黑莓仍然在为新版操作系统增添新功能，增强对现有用户和新用户的吸引力。
