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Apple Pay评测:真能替代钱包和信用卡吗?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-10-26  来源:网易科技  浏览次数:0

科技博客Re/code今天发表苹果Apple Pay移动支付服务的评测文章,该评测覆盖美国东西两岸的多家商店。文章总结称,Apple Pay在绝大多数情况下都运行流畅而快速,但接受Apple Pay支付的实体店和网店还很少,有些因素影响了支付速度,如部分商店需要签名和提供借记卡PIN码,不支持会员卡。

以下是文章主要内容:

在苹果今年秋季推出的所有产品中,最有影响力的或许不是实体的产品,而是Apple Pay。该服务可让你将你的信用卡的数字版加入到苹果最新的产品上,通过NFC(近场通信)技术无线支付购买商品。

那它在实际使用中靠谱吗?为了获得答案,Re/code的4人评测团队过去数天在美国东西两岸进行了试用。我们买了各种各样的商品,从电子产品到食品再到化妆品——用的是存储于iPhone 6和iPhone 6 Plus的信用卡数字版。

我们得出的结论是:Apple Pay在绝大多数情况下都运行流畅而快速。但接受Apple Pay支付的实体店和网店还很少。此外,有部分因素拖慢了支付速度,如在部分商店需要签名和提供借记卡PIN码,不支持会员卡,以及收银员不大清楚状况。因此,它还远未能够完全替代钱包和信用卡,至少目前是如此。

苹果并非首家如此推行移动钱包的公司——例如,谷歌也尝试过,但没能成功。不过,跟以往那样,该公司认为自己将成为让并未它发明的东西真正实现腾飞的那一个。

一大原因是:苹果iTunes已经覆盖数亿张信用卡的信息,大多情况下,它们能够快速且轻松地添加到Apple Pay。你也可以通过用iPhone给其它的信用卡拍照及输入它的验证码来添加。

另一个原因是:跟一些其它涉足过这一领域的公司不同,苹果承诺绝不会将用户的信用卡信息和支付历史存储在云端,也不会收集这些信息。Apple Pay甚至不会将你的信用卡号码传输到支付终端,因为它使用的是一次性的编码。

那在实际使用中Apple Pay究竟表现如何呢?以下是我们四人的小评测:

Katie Boehret,华盛顿DC

我不记得我上一次花钱花得这么兴奋是在什么时候了,不过Apple Pay的数字便利体验让我觉得像是在花大富翁游戏里的钱。这几天,我是通过在iPhone上按压大拇指来确认购买的,这一过程会产生振动确认信号。整个体验让我感到很愉快。我肯定这种新鲜感将会慢慢褪去,但目前确实很有趣。

一开始,我在将我的信用卡添加到Apple Pay时遇到了问题——是已在我的iTunes账户使用数年的那张花旗银行卡。苹果发言人称,花旗银行的服务器刚开始是有些问题,但已经修复。我后来手动添加了该卡片以及我的借记卡。

不过,购物期间我还是得用到我的钱包。

在CVS,为了用我的CVS会员卡获得欧莱雅眼部化妆品的5美元抵扣券,我用Apple Pay买了两个睫毛膏。在结账台上,店员示意我拿出我的会员卡,而这张卡是放在我的钱包当中。结账后,CVS给我打印出了一张5美元的实体优惠券。我随即将它存放在——还有哪里呢?——我的钱包。

Walgreen’s兼容Apple Pay的无线支付终端

在麦当劳的免下车窗口,收银员在我要求用Apple Pay结账时似乎搞不清楚我的意思。我看到他站在的窗口右侧有NFC终端,我甚至让他将我的手机拿过去支付,但他予以了拒绝。消费者倒不该要这么做;麦当劳应当将NFC识别器放在便利的地方供人们使用。最终,我还是得拿出我的钱包用现金结账。

我还尝试了在iPhone 6的Groupon应用内用Apple Pay进行应用内购买。在手机上设置好Apple Pay后,它就会自动加入到你的Groupon账号,成为其中的一个支付选项。但是,点击购买69美元的清洁服务时,我却得停下来输入我的账单地址。相比平常的Groupon购买体验(使用我已添加的信用卡),用Apple Pay要花费更多的时间。

在Whole Foods和Harris Teeter杂货店,用Apple Pay结账都很快速,不过我也得掏出我的钱包使用我的会员卡。苹果希望未来支持将会员卡加入到Apple Pay。

Bonnie Cha,旧金山湾区

设置过程非常顺利。除了iTunes账户绑定的美国银行卡外,我还用我的iPhone摄像头添加了美国运通卡和花旗银行卡。花旗银行卡需要额外的验证,该银行让我选择用短信验证码或者电话验证。我选择了前者,整个过程很顺利。

不过,我在处理Virgin America Visa卡时倒碰到了一个问题。不同于多数的银行卡,该卡片上所有的数字和有效期限都是垂直印出的,而非平行印出。因而iPhone的摄像头无法识别出那些信息。所以我得手动输入,之后我收到的一条信息说Apple Pay目前不支持该卡片。

我首先在梅西百货试用Apple Pay。我拿起了iPhone 6 Plus,并打开Passbook。我选择了我的美国运通卡,在Touch ID上按压指纹,然后……却无进展。我又试了几次,都没成功。

于是我转到另一个结账台。这一次终于成功了。

在Lady Foot Locker、Bloomingdale’s、Whole Foods、Radio Shack、Walgreen’s和麦当劳,我也顺利用Apple Pay完成了结账。不过,我在麦当劳的体验有些尴尬:免下车窗口收银员得将连线的支付终端拿到窗口,让我将iPhone靠近它支付。当然,肯定有比这更好的方式!

总的来说,Apple Pay的无缝体验让我颇为惊喜。那它是否比掏出钱包刷卡更方便呢?不见得,特别是使用借记卡的时候我还得输入我的PIN码或者签名。不过,多了个支付选项我倒很高兴。未来,随着更多我喜欢的商店支持Apple Pay,我会更多的使用它。

Lauren Goode,旧金山湾区

钱包将死的说法言过其实了。这是我使用Apple Pay购物四天后得出的结论。

并不是说Apple Pay对我来说不好用——恰恰相反。在我的6次消费中,我有5次顺利结账,唯一卡壳的一次最终也顺利解决了问题。不过,那些消费全都发生在我知道Apple Pay适用的地方。而在我平时常常光顾的商店中,Apple Pay通常都不适用。

我是在旧金山和帕洛阿尔托试用Apple Pay,在CVS Pharmacy、Whole Foods、Subway和麦当劳都顺利完成支付。

在Whole Foods,我还得输入我的借记卡PIN码,但除此之外,Apple Pay都运行良好。

更值得注意的是,在我光顾的四家商店中,有三家的收银员并不意外我用iPhone 6支付。这跟我去年尝试用谷歌钱包(Google Wallet)结账的情形大相径庭,当时收银员都显得半信半疑。

我碰到的最大问题出现于进行应用内购买的时候。Houzz不知为何一开始并没有显示Apple Pay选项,苹果方面也不知道缘由。但该选项最终还是出现了,我顺利买到一件圣诞树装饰品。

另一个困扰我的问题是,我在Apple Pay应用内看不到我最近的消费记录,原因是Apple Pay不支持显示借记卡消费历史。因此,我得登陆我的银行账号才能查看消费记录是否没有问题。

Whole Foods的Apple Pay宣传画报

另外,我开始在Apple Pay设置银行卡的时候,银行要求进行电话验证。每次电话持续时间都不超过10分钟,我很高兴他们实施了这种额外的安全措施。

更重要的问题是,Apple Pay——以及其它的NFC支付选项——店面覆盖范围还不算大。我平时常常光顾的商店基本都不支持Apple Pay,包括本地的咖啡店、加油站、火车票售票处、干洗店等等。

总的来说,我喜欢用Apple Pay支付,但我目前还不会弃用钱包。

莫博士,华盛顿DC

我觉得购物是件苦差事,但这周,我在各家商店呆了不少时间,目的是测试Apple Pay,使用三款主流信用卡(MasterCard、Visa和美国运通)的数字版本支持。我甚至去了我平常最不喜欢的一个购物场所——本地商场。

我的体验结果是:除了一家苹果声称适用的商店,Apple Pay在各家商店都运行良好,很便利。它也完全适用于一家并不在苹果给出的合作伙伴名单上的大商店:CVS。

我还尝试了在两家在线购物网站上使用Apple Pay支付,结果都很顺利,整个过程我只需要触碰一下手机的Touch ID指纹识别器。

我能够买到各类商品,从CVS的漱口水到梅西百货的毛线衣,再到麦当劳的烟肉蛋汉堡和Staples在线网站的键盘。

我测试的3款信用卡使用过程都非常便利。卡片的设置快速而简单,就只有一家银行要求通过PIN码进行额外的验证。

唯一用不了Apple Pay的是Subway——被苹果列为首批合作伙伴的三明治商店。我去了它的两家门店,它们都没有支持Apple Pay所需的那种支付终端。

Subway发言人称,“Apple Pay适用于我们95%的店面,剩下的店面也即将跟进。”

我最不寻常的一次体验发生于Radio Shack商店,它的经理坚称Apple Pay用不了,但后来还是让我试试。最终,借助原本为竞争产品谷歌钱包而设的终端,我轻松买到了9美元的墙式充电器。

总的来说,我在梅西百货、Walgreens、CVS、Radio Shack、麦当劳、苹果旗舰店、Staples和苹果在线商店使用Apple Pay都很顺利。

Apple Pay显示信用卡的最近消费记录,但不支持显示借记卡的

但是,跟我的同事一样,我很快就发现很多我经常光顾的商店都还不支持Apple Pay支付,包括本地杂货店、比萨饼店和干洗店。

所以,大多时候我还是得掏出我的钱包和信用卡埋单。

Apple Pay还存在一个问题。即便是在接受Apple Pay支付的地方,跟使用实体银行卡一样,超过一定金额的消费还是需要签名,因而支付速度受到影响。讽刺的是,就连苹果自己的零售店都出现这种情况(尽管苹果跟我说对于Apple Pay用户这一要求今天将会取消)。

如有更多的商户购置合适的支付终端并接受Apple Pay支付,我会变得更喜欢购物。
 

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