多年前Twitter几乎要把私信功能砍掉，原因似乎是它觉得这个功能非常奇怪，与Twitter其他优雅简洁的产品格格不入。毫无疑问，要维持这个功能并保持规模化也要耗费很多资源。但事实证明Twitter这么做已经是个错误。
现在它正在准备将私信产品发扬光大，这已经不是秘密，首席执行官迪克?科斯特洛（Dick Costolo）更是在访谈中公开提到了这一点。
西格勒称他对这个功能期待非常高，因为每天他都会用其他聊天服务跟朋友讨论Twitter上的推文，所以要是能在Twitter网站上讨论就更加方便了。他希望这个功能最好能放置在公开信息流的旁边，这样在私信聊天的时候可以很方便地从公开信息流中获取话题。新版的Pinterest消息功能就类似这样的。
此外，新的私信功能还有机会减少人们对于电子邮件的依赖。西格勒称他讨厌电子邮件，但仍在使用的理由是只要知道地址，每个人可以随时随地的发电子邮件给你。但问题是你的电子邮件地址会被广泛传播，从而带来垃圾邮件的问题，而且这个问题变得越来越糟糕。
在私信功能上有一点Twitter一直做的很对，那就是互相关注的人才能发送私信。由于Twitter的主要信息流是公开的，任何人可以关注任何人，因此相比之下，私信功能有必要开启另一种交流模式。
但这样的话也有一个问题，那就是你无法遇到新朋友并和他们交流意见了。在这一点上西格尔认为Twitter应该从Facebook那里吸取教训。Facebook的信息产品除了主信息流，还有一个“其他”信息流，允许陌生人发送信息给用户。但因为陌生人还是可以在主信息流中向用户发送信息，因此“其他”信息流变得毫无用处，充斥着垃圾信息。
西格尔认为，对于Twitter的私信产品， 除了相互关注的用户可以发送信息外，Twitter应该使用社交算法，得出哪些陌生人的信息是用户想看的，这与Twitter现在网站上的用户推荐功能有点类似。此外，Twitter还可以使用好友推荐的模式，来与新伙伴建立联系。
实际上，Twitter在Vine已经采取类似做法，打开信息区后，就分为“好友”和“其他人”版块，Vine的信息功能做得很不错，因此Twitter的私信功能更是值得期待。
西格尔认为，相比电子邮件Twitter私信只支持140个字符的做法也更像是一种特色，而不是缺陷。Twitter的解决办法也许并不完美，但如果能将99%未经请求的虚假信息砍掉，那就是巨大的突破，因为用户喜欢看到他们关注人群的信息。
