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苹果强硬回应央视315曝光 拒不道歉 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-21  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:170

虽然有很多“果粉”的力挺,虽然被“8点20发”的意外调侃冲淡了曝光力度,但面对央视3·15晚会的揭批,苹果公司昨天的反馈,显得严重失分。实际上,这家传奇企业,在中国市场的危机公关表现,多年来一直呈现严重的反应滞后与惊人的麻木呆板。

被央视3·15晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后,苹果中国发出声明,称高度重视每一位消费者的意见和建议,但并未流露出一丝道歉的意味。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。

苹果回应中称,“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”

马上就访

苹果公关部门亮灯无人

3·15晚会结束后,大批媒体记者一起来到苹果西单大悦城店。

在现场,一些消费者看了电视节目后来讨说法。对于苹果手机如何执行整机交换政策,店内工作人员表示暂时还不能回答,会通知苹果公司公关人员予以解释。该店负责人王先生联系了苹果公司公关部门,王先生称相关负责人将来到店内,但记者始终未见到。

这位王先生提供的媒体热线座机号码也无人接听。昨天上午,多名记者来到苹果公司北京办公地点进行采访,虽然灯是亮着的,但始终没有人出现。

网易邮箱否认窥探用户隐私

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