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做精明的消费者,对“半水货”手机说“不”

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:170

3月15日消息,在“315消费者权益日”到来之际,HTC近期联合多家法律机构,在北京和上海两地推出了“3.15 消费者权益保护援行”系列活动。走进高校和社区,为消费者带来专业的手机维权常识,提供免费法律援助、咨询服务。作为全球手机创新与设计的领导者,HTC希望通过这样的公益宣传活动,让消费者掌握更加丰富的手机产品知识,在消费过程中更好保护自己的合法权益不受侵害。

随着智能手机和移动互联网的不断发展,手机与人们日常生活的结合日益紧密,手机产品更新换代的速度更是大大的提高。而在手机消费过程中,不少消费者仍存在一个误区:认为水货手机是物美价廉的好选择。但实际上,这些来源“龙蛇混杂”的水货手机中有着为数众多的“半水货”手机,潜藏着很多难以预计的危害,更将严重侵害消费者的合法权益。HTC在今年的“3.15 消费者权益保护援行”系列活动中向消费者详细讲解了“半水货”手机的危害。

(HTC准备了丰富的有奖问答环节及法律和售后咨询服务)

产品质量不过关,硬件配件不合格

对于消费者而言,购买半水货手机,并是精明之选。由于“半水货”手机的配件来源复杂,且装配水准根本无法保证和原厂产品一致,因此在手机使用过程中经常会发生软件与硬件的冲突。比如:不能通过GPRS上网、不能发送简体中文短信、频繁死机就是家常便饭,更有甚者会造成手机重要功能的缺失。近期,一位叫“苏小梗”的网友发微博称自己遭遇撬门盗窃,用手机拨打110报警求助,可电话中总是语音提示,迟迟联系不上110接警员。后来发现是因为自己购买的水货手机没有获得入网资格,所以打不通110报警电话。

此外,半水货手机中大量充斥着很多假冒、翻新、拼装的机器,很多奸商经常使用C类的翻修或者组装手机冒充A类水货手机进行销售,造成“价格更低”的假象吸引消费者。同时,相关配件如电池或充电器等,也都会被不良商家偷梁换柱,用更为廉价的商品来替代。在一些手机电池爆炸伤人的事件中,究其原因也是消费者购买了这些组装的水货手机。如果不幸买到这样的水货手机,实在是得不偿失。

辐射超标难防范,危害大

各大手机品牌都在其官方网站上公布自己的手机辐射值(SAR),并对出厂产品进行严格的检测,控制自身产品的最大辐射值是在人体可以接受的范围之内的。手机辐射值的高低是由材质、硬件等决定的,正规厂商能保证材质和硬件的质量,能根据不同产品的材质、硬件配置,通过技术手段,降低手机辐射值。而一些水货、半水货手机,因为存在大量翻新、拼装的机器,商家自身又不会建立相关的检测环节,这些商品辐射超标,对人体造成的损害是非常大的。现代人对于手机的依赖越来越大,有些人甚至24小时不关机。这样长期近距离接触超标的辐射源,消费者健康难以保证,并且一旦出现问题,也很难索偿或追究商家责任。

(HTC为消费者提供详细的技术咨询)

售后服务是最大硬伤

由于大多数走私手机的贩卖点规模小,缺乏资金和技术,无法建立起自己的维修网点,因此他们经常利用保修条款的漏洞躲避保修责任,使得消费者无法得到保修服务。虽然现在有一些水货手机商家信誓旦旦的承诺一年保修甚至终身保修,但是在实际的保修过程中,却大玩“猫腻”:增大人为损坏的范围,将手机损坏的责任尽可能多的转嫁给消费者本人;或是在保修过程中利用消费者对手机产品的不了解,构建陷阱,让消费者付出更加高昂的维修成本。此外,由于没有经过手机厂商的技术培训,因此水货手机商家的维修技术水平往往不高,很可能经过了长时间的维修却没有找到出现问题的真正原因,而在这个过程中手机反而出现了新的问题,让消费者更加苦恼不堪。更有甚者,会在拆机维修过程当中,对原来的手机零件进行调包,而消费者因为缺乏相关的专业知识,根本发现不了。

(律师认真为消费者答疑解惑)

半水货手机因为来源复杂,且不需要开具正规销售发票,也不用负责售后服务,所以在售价上具有极大的优势。但是,通过非法途径进口不合格的手机,本身就是违法行为,而一旦出现质量问题,消费者的权益也难以得到法律的保护。因此,作为消费者,在购买手机的时候应该仔细考虑,不要为了贪小便宜,而吃大亏。面对水货和半水货手机的低价诱惑,需要果断的说“不”,做精明的消费者。

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