微软全球副总法律顾问、大中华区总法律顾问关挺立表示，很多未授权软件在制作过程中已植入恶意程序，一经安装，可能会为不法分子窃取用户敏感数据、财务信息留下隐患；同时，制造、销售未授权产品等行为还将严重损害产品开发者、创新企业等创新主体的创新热情。
根据双方达成的备忘录，在收到微软的投诉后，淘宝网与天猫网将及时有效地删除或屏蔽售卖假冒、未授权微软产品的网页、内容、图片、链接等信息，从而避免消费者因为诱导而误买。
此外，为了让误买未授权软件的消费者在遭受损失后能充分行使消费者权利进行索赔，阿里巴巴也将配合有关部门，协调支付宝等关联公司提供相关信息，以便消费者进行有效维权。
阿里巴巴集团安全部资深总监倪良表示，该集团持续加强电商平台上的保护知识产权措施，以有效地解决仿冒问题。
