用工形势：人才紧缺阶段高薪“挖墙脚”战不断

　　“双十一”期间，消费者与电商齐狂欢，阵势和规模不断刷新纪录。早前有新闻报道说各大电商为了迎战“双十一”开启“井喷式”聘请客服人员，也有万达等大型传统行业高调宣布高薪“挖墙脚”以进军电商行业，不少高校2014年的校园招聘更是直接成为了电商招聘专场。

　　科锐国际电商行业专家认为，电商行业处于人才紧缺阶段，需求主要来自三方面：一是传统行业要触电，比如零售商苏宁、万达、消费品公司等；二是互联网公司要进入电商领域，比如百度和腾讯；三是一些投资者和创业人才也意欲进入电商行业。这些企业对人才需求量较高，有可能高薪挖人，而且甄选标准不高，甄选过程不那么精细。反观成熟电商企业，开始精耕细作、追求利润，虽然依旧需要对外招聘，引进顶尖技术、运营人才，不断提高技术和管理能力，但他们对人才的需求量不多，也未必会高薪挖人，因为企业平台已经很好，招聘标准较高，过程也较细致复杂。

　　根据中国电子商务研究中心的报告显示（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/），未来五年，我国涉及电子商务行为的企业，预测将达到1500万家左右。而相配套的从业人员需求，2013年预计将达到1650万人左右。业内专家指出，电子商务人才属于复合型人才，需要具备技术、经济、贸易、管理等相关知识。

　　薪酬走势

　　电商位居涨薪榜第二

　　商务部2013年发布关于促进电子商务应用的实施意见指出，到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，我国规模以上企业应用电子商务比例达80%以上。数字背后也表明我国电商行业的火爆。科锐国际公布薪酬调研结果显示，2013年，12个行业的平均薪酬涨幅中，电商位居第二位，涨幅为9.71%。记者了解到，企业间电子商务业务(B2B)人员月平均收入水平为6800元，网上零售企业的人员(不含客服及外包物流人员)月平均收入水平为6500元。虽然C2C网商的月平均收入为2400元，但呈现良好的发展势头。电子商务员工月收入从级别上来划分，各级别人员从一般员工到总监及以上职位的月薪差别在3000元左右，因工作年限的积累呈现稳定的增长趋势。

　　招聘情况：最缺操盘手和运营类人才

　　一家猎头公司负责人告诉记者，新年刚过，就已经有不少企业请他物色合适的电子商务人才了。该负责人表示，电商行业主要缺两方面人才：第一是操盘手，就是能够布局和全面了解电子商务行业的战略经营人才；第二种是运营类人才，包括策划、运营、产品经理、品牌经理等。来自于淘宝的统计数据显示，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。那么，电商到底缺的是什么人才？淘宝大学的一份电商人才调查中显示，企业最缺的人才其中美工占24.86%，运营占24.29%，推广占22.6%，客服占19.77%。近日杭州市人才服务局发布的《2013~2014年度杭州市十大产业高层次人才需求目录》显示，电子商务产业中，财务经理、风控主管、客户经理、销售工程师、运营总监、行业分析师、网站工程师、DBA数据库管理分析员、Flash设计等岗位十分紧缺。

　　从业者说法

　　行业发展快升职速度也快

　　主人公：某电子商务网站副经理的王先生

　　王先生的第一份工作是在一家网络公司电子商务部任职，但是仅用了两个月，他就升至本部门的高级主管。一个学英语专业的外行人，凭借什么进步得这么快？王先生认为，做与互联网相关的电子商务行业，除了要对相关的基本知识深入了解之外，还需要具有广泛的兴趣，同时你还要不断地了解和尝试新东西。“电子商务总的来说还是一个很新的东西，而且发展速度也非常快。你学习的知识永远赶不上新知识产生的速度。”

　　王先生认为，电子商务运营不应该是个体力活儿，但是在2013年的运营工作看起来就是最拼体力的工作，因为大家比拼的是广告投放数量和种类，比拼在线时长，比拼商品数量，比拼活动数量。大部分的电子商务运营都是很辛苦的体力活儿。有一首“蓝精灵体”的电商人之歌就是描述他们做电商的朋友们的：“在那办公桌边，电脑那边，有一群小电商；他们苦逼又无奈；他们在线到天明；他们一稿再稿写死在那坑爹的画面里；他们抄来抄去相互都唾弃；噢，可怜的小电商；噢，可怜的小电商；他们天天在岗，时时在线；为了把货卖出去；他们又马不停蹄做起了大促销”。