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购票高峰日12306又崩溃:显示有票却无法购买

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-06  浏览次数:7
  农历“小年”(1月23日)之后的火车票从来都是最紧张的。昨天早上8点起,1月24日的火车票开始发售,果不其然,铁路购票网站12306又陷入“崩溃”。从早上放票开始,北京晨报记者就开始上网购买1月24日Z59次列车车票,结果从早上8点至9点半,网站一直显示“硬卧622张”,但就是无法购买,一直到上午11点半,网站都是处于瘫痪状态。而且春运车票发售初期,表现较为“优异”的12306手机客户端昨天上午也无法登录。
 
  体验:官网上不去 软件也崩溃
 
  春运火车票于去年12月28日开始网上发售,除当天上午有一个多小时有些“卡壳”外,此后几日就相对比较顺利。1月2日、3日,北京晨报记者试着上12306网站帮朋友购票,连续两天买到了10张1月21日和22日的Z59次硬卧车票。
 
  按往年的惯例,过了农历“小年”,春运火车票才开始进入购票高峰期。而1月4日发售1月23日(农历“小年”)的车票时,当天上午10时左右,12306网站频繁出现拥挤无法登录的情形,数次刷新都出现蓝色对话框提示:网络可能存在问题,请您重试一下!持续时间半个多小时才恢复正常。
 
  昨天一上午,12306更是全盘崩溃。早上7点50多分,记者就登录了12306网站,选择好车次、时间和乘车人信息后,等待出票。8点,Z59次列车开始出票,一点开,竟然显示“硬卧622张”!而这个时段,软卧也有46张,硬座125张,无座120张。当时记者的心情都有些激动了,但到了提交环节的时候,加载了很久之后,系统提示提交失败。之后重新再买,一直到9点30分左右,网上还是一直显示硬卧622张,但就是无法购买。从早上8点开始一直到下午,网站才恢复正常,此时段在前期表现较为“优异”的12306手机客户端也无法登录。
 
  昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种“诡异”的情形,即不全是网站无法登录,而是显示有票无法购买。一名网友还将自己的购票经历写出来,与记者的体验相似:9点钟,登录不上,9点一刻,登录上了,看到有票,不能提交;9点25,疑似提交了,未完成订单刷不开……一直到10点20分第二拨放票,网站都刷不开。
 
  同一时段,记者用手机客户端购票,查询时也显示硬卧有票,但在预订环节,也多次尝试均无法登录。
 
  此外,记者昨天体验发现,上午10点多过后12306网站持续无法登录,输完用户名、密码、验证码后,官网就提示“网络可能存在问题,请您重试一下!”
 
  回应:网站确实故障 电话投诉激增
 
  昨天上午,不仅是12306官网、手机客户端无法正常使用,连12306客服电话也打不通。
 
  下午记者终于拨通了电话,对此12306客服人员表示,昨天上午官网确实出现了故障,早上打电话投诉的用户也很多,导致电话访问量太大,也会出现电话无法接通的状况。在经过技术人员的排查之后,到昨天下午网站已经恢复了正常。
 
  铁路部门一位负责人分析,尽管12306技术维护做过最高流量的测试,但也架不住访问量实在太高。“淘宝双11也不会全部用户集中在某一个时段访问,顶多刚好在夜里12点的时候有一部分人等着。但买火车票就不同了,比如说我自己不需要抢票,但被朋友委托一起帮忙抢票,朋友也找了其他几个人一起帮忙,经常是为了买一张票,却有四五个人在抢。”
 
  释疑:显示“硬卧622张”并非不可能
 
  12306客服人员还表示,显示“硬卧622张”也不是没有可能。目前务工人员、在校学生集体办理团体票已结束,每个车次的车票都是在放票时段一张不留全部上网。记者了解到,每列车硬卧数量根据编挂列车数量不同也有所不同。一般来说,一个硬卧车厢共66个铺位,这样算来,Z59次的编组至少有10个硬卧车厢。
 
  数字:
 
  9300余万已售票
 
  网站发售占46%
 
  火车站售票窗口也将开始发售1月23日(农历“小年”)的车票。北京晨报记者昨天在北京西站看到,售票厅里排队购票的人只比平常多三成,平均每个窗口前排队人数约十二三个。
 
  据铁路部门统计,截至1月4日24时,铁路已累计售出春运火车票9339.2万张,其中通过12306网站售出4250.6万张,占发售总量的46%,通过手机客户端发售车票339.8万张。
 
  这份统计中没有电话订票的数量,也就是说,仅12306网站发售车票已经占去了近“半壁江山”。这样算来,通过网站购票已经排到了春运火车票5种售票方式的第一位。
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