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电商服务产业爆发 市场将步入整合时期

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-07  浏览次数:13

电子商务迅猛发展,电商服务市场也应运而生。电商相关的营销、咨询、运营、物流、支付等企业快速兴起,势如破竹。随着电子商务的竞争聚合与深化发展,电商服务行业也面临着市场整合的大考。

"电子商务1.0时代,是纯粹的线上售卖产品;电商2.0时代,是线上与线下结合的O2O时代;随着全渠道时代的来临,电子商务3.0将会到来。而在电商3.0时代,电商服务行业的发展浪潮也随之而来",易观国际副总裁葛惟颖表示。商派副总裁计三勇对电商服务行业进行预判,"在整个链条中,服务商无法把服务链条中的所有业务全部做下来,接下来服务行业将迎来大整合"。

 《易观相对论》“电商服务业推动电商化发展”主题沙龙活动现场

日前,易观国际副总裁葛惟颖、阿里巴巴商务总监洪烈、新浪支付副总裁刘伟、新浪支付副总裁刘伟、商派副总裁计三勇等嘉宾共聚易观国际主办的《易观相对论》主题线下沙龙活动现场。在沙龙中,刘伟透露,新浪支付期望在电商第三方服务的资源整合上推出创新产品,力图一起推动电商行业发展。

电商爆炸催生服务市场

数据显示,近年来网络零售市场交易规模增长率均在55%以上。葛惟颖预计,2013年网络零售规模将突破一万亿,到2020年,网络零售规模将达十万亿。与此同时,电商服务行业也毫不逊色。据阿里巴巴公布的数据显示,2012年中国电子商务服务业整体成交额约2000亿元,同比增长83%,支撑起大约1.2万亿网络零售交易(B2C)和8.4万亿电子商务交易(B2B)。

然而,在电商服务市场的"大蛋糕"下,这些企业仍然"缺钱"。据媒体披露的数据显示,2012年,电商服务商销售额超过1亿的企业仅40-50家。在庞大的电商服务市场规模下,这样的成绩单并不能令人欣喜。目前,各类电商服务商的利润较低,通常在10%左右。诸多电商服务商业务单一分散,已无法适应快速更迭的电商市场环境和需求,最终沦为低利润的市场劣汰者。

随着电子商务的快速发展,随着传统企业更多的利用互联网的工具,现代商业的交易结构、交易方式,以及企业成长的方式,都将发生较大变化。这种变化,意味着服务商也要随之变化。电商服务市场正面临着优化整合的大考。

  电商服务行业面临整合变奏

在所谓电商"流量经济"下,电商服务业必须寻求流量以外的发展空间。计三勇在易观相对论沙龙中表示,在电子商务服务1.0时代,电商代运营服务往往是做货架服务,仅仅停留在把商品摆在网站上、引流,仅仅是一个货架式的运营;而现在,基于互动的运营才是服务2.0时代,这意味着服务基于内容,而非基于流量。

"如果一个服务商没有整合的能力,就可能无法在市场中存活",阿里巴巴商务总监洪烈表示,"电商服务行业能够活下来的关健是'专业、效率、资源和服务',然而,这四个方面都不是在做未来的服务"。

洪烈分析表示,代运营有四个发展方向:第一,制造业对代运营的需求旺盛,起步的焦点在于B2B业务;第二,目前大部分网络品牌都缺乏品牌基因;第三,电商服务需要向提供整个服务解决方案发展;第四,专业数据服务仍属空白。洪烈坦言,"目前没有真正的代运营公司是懂数据",然而,数据就是未来,服务业亦是如此,谁掌握了数据,谁就掌握了下一个市场。

对于电商服务商的未来,洪烈表示,未来三到五年内,传统企业电商化将是可以预见的最大机遇,电商绝非开淘宝和天猫店,而是一个综合的概念。对此,葛惟颖表达了同样的观点,"服务商应该将眼界放到更广义的电子商务定义中,而非单纯的网络零售","未来,移动互联网、物联网,都存在大量的商业机会"。
 

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