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在今年上半年,阿里巴巴除战略入股新浪微博、高德软件外,投资项目还包

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-29  浏览次数:3

一周之前,在美国斯坦福大学的演讲台上,苏宁云商董事长张近东以他在比尔·盖茨家宴上的一个小片段作为了演讲的开端:“巴菲特老先生一见我就说早就开始关注我们企业了,并半开玩笑地掏出自己皮夹要送给我,意思是要投资转型的苏宁。”

在这一年,几乎所有接近苏宁的人都能感受到这家企业爆发出的蓬勃活力,而这种活力来自于这艘巨舰转型带来的急剧变化。“苏宁不是一个传统零售公司,而是一家互联网零售商。”这已是张近东现在介绍苏宁最常用的口头禅。身份的变化,意味着一个新的开始。

常言道:“船小好调头”。但对于苏宁这样一艘巨舰来说,船大要调头,如何做到?调头之后,又将驶向哪里?

壮士不必断腕

苏宁的转型之道

23岁,正是一个年轻人精力最旺盛的创业时期。对于2013年满23岁的苏宁来说,这一年也刚刚经历了一场创业—二次创业。

一切都比预想来得要快。互联网已快速渗透进社会的每一寸肌体,一切传统的载体、模式、思维都受到了挑战,面临着巨大压力,作为传统零售商,苏宁亦然。拥抱互联网,快速融入互联网新时代,要想继续站立潮头,苏宁亦然。

所谓“船小好调头”,但对于苏宁这样一家在全国拥有1600多家传统店面,同时又在电子商务平台上乘风破浪的一艘巨舰来说,调头并非易事。

传统店面,是苏宁立足之本,也是营业额最大的贡献者;互联网,是苏宁继续增长的新动力,抛下哪一个都是大出血。况且,在这两个地盘上都站稳了脚跟的苏宁,即使想继续鱼与熊掌兼得,还得解决一个大难题—左右手互搏,如何更好地协调和融合线下实体门店和线上苏宁易购的关系?

壮士断腕?苏宁给出的解决之道是—不必断。因为在张近东看来,市场趋之若鹜的纯电商模式只能是一种过渡模式,拥有着先天不足:“传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称,不能满足消费者立体式购物体验的需求,无法全面地服务商户、培育品牌,这些都是没法单纯靠网上体验来解决的。”在他看来,线上与线下并存互补O2O模式,才是解决之道。

实施O2O必须满足两个条件:一是必须有两个“O”,即同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道;二是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。“中国大多数企业要么只有线上,要么只有线下,同时兼具的屈指可数。而我们在线下排名第一,线上排名前三,综合优势明显,剩下的就是如何打通左右手互搏的壁垒了。”

壮士不必断腕,但得转型。2013年,苏宁的转型步伐也比预想中来得要快,也更彻底。2月,“苏宁电器”更名为“苏宁云商”,宣布开始向“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式转型;随即,苏宁再造组织架构,实现了双线渠道的融合、资源的共享、成本的统一核算;6月,苏宁全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的商品与苏宁易购实现同城同品同价;11月,苏宁O2O模式首次亮剑“双11”,各项数据创下历史之最,首战大捷。

短短一年时间,苏宁这一艘有着23年历史的巨舰快速实现了再造,给出了一个“船大也好调头”的绝佳范例。

苏宁的野心

把店开到你家客厅里

传统零售业争夺的是渠道,得渠道者得天下,苏宁是这方面的佼佼者;而在互联网竞争时代,争夺的是网络入口,得入口者得天下,苏宁在这方面胜算几何?

相对于阿里巴巴、京东、亚马逊、新浪等等这些根基更为纯正的互联网企业,苏宁虽然拥有“互联网零售商”这张新名片,但它只能算是半路出家,在互联网这片新领地里,它的长项并不明显。

这也是张近东一直在思考的问题:“在全面互联网化后,我们的优势在哪里。比如:腾讯是QQ,阿里是淘宝,那苏宁到底是什么?”最后,他找到了答案:“我们本质上没有变—零售服务商,但是以互联网的手段去提供服务。”

苏宁全面转型互联网,就是要明确争夺入口的战略方向,占领O2O时代的竞争制高点。在这方面,苏宁一直在做出努力。2009年上线苏宁易购,开始占领消费者的PC端网络入口;2011年,苏宁易购上线手机客户端,开始抢占消费者的Phone、Pad端网络入口;今年10月,苏宁联合弘毅投资斥资4.2亿美元收购PPTV约74%的股权,其中苏宁占到44%的股权,将成为PPTV第一大股东,苏宁也借此进军网络视频行业,开始抢占消费者的客厅互联网的网络入口。

这个布局其实并不新奇,其他互联网企业也在做着同样的多屏布局,如阿里巴巴在抢占了PC、Phone、Pad的网络入口后,也和创维联合推出了内置阿里云系统的互联网电视,抢占客厅互联网入口。只不过,苏宁的抢占方式更加生猛。

在苏宁收购PPTV后,意味着苏宁可以整合PPTV的视频节目和自家的购物平台,让消费者在电视机前就可以上网购物,相当于把店开进消费者的客厅里。同时,苏宁也借此加快了进军OTT领域的步伐,探索包括互动视频购物、剧情植入式消费、精准客户推广等视频与电商的全新结合模式。在今年的“双11”期间,苏宁在PPTV推出的视频团购就吸引了上百万客户同时在线抢购,也是苏宁在抢占客厅互联网的网络入口后的首次小试牛刀。

在抢占互联网入口的同时,苏宁也在线下门店强化互联网服务手段。今年年底前,苏宁在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店,如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架等,并在全国进行加速复制和推广,其目的在于培育消费者在O2O模式下形成新的消费习惯,并对此形成依赖性。

只有消费者的依赖性,才能让所有抢占网络入口的布局有实际意义。
 

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