一周之前，在美国斯坦福大学的演讲台上，苏宁云商董事长张近东以他在比尔·盖茨家宴上的一个小片段作为了演讲的开端：“巴菲特老先生一见我就说早就开始关注我们企业了，并半开玩笑地掏出自己皮夹要送给我，意思是要投资转型的苏宁。”
在这一年，几乎所有接近苏宁的人都能感受到这家企业爆发出的蓬勃活力，而这种活力来自于这艘巨舰转型带来的急剧变化。“苏宁不是一个传统零售公司，而是一家互联网零售商。”这已是张近东现在介绍苏宁最常用的口头禅。身份的变化，意味着一个新的开始。
常言道：“船小好调头”。但对于苏宁这样一艘巨舰来说，船大要调头，如何做到？调头之后，又将驶向哪里？
壮士不必断腕
苏宁的转型之道
23岁，正是一个年轻人精力最旺盛的创业时期。对于2013年满23岁的苏宁来说，这一年也刚刚经历了一场创业—二次创业。
一切都比预想来得要快。互联网已快速渗透进社会的每一寸肌体，一切传统的载体、模式、思维都受到了挑战，面临着巨大压力，作为传统零售商，苏宁亦然。拥抱互联网，快速融入互联网新时代，要想继续站立潮头，苏宁亦然。
所谓“船小好调头”，但对于苏宁这样一家在全国拥有1600多家传统店面，同时又在电子商务平台上乘风破浪的一艘巨舰来说，调头并非易事。
传统店面，是苏宁立足之本，也是营业额最大的贡献者；互联网，是苏宁继续增长的新动力，抛下哪一个都是大出血。况且，在这两个地盘上都站稳了脚跟的苏宁，即使想继续鱼与熊掌兼得，还得解决一个大难题—左右手互搏，如何更好地协调和融合线下实体门店和线上苏宁易购的关系？
壮士断腕？苏宁给出的解决之道是—不必断。因为在张近东看来，市场趋之若鹜的纯电商模式只能是一种过渡模式，拥有着先天不足：“传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验的需求，无法全面地服务商户、培育品牌，这些都是没法单纯靠网上体验来解决的。”在他看来，线上与线下并存互补O2O模式，才是解决之道。
实施O2O必须满足两个条件：一是必须有两个“O”，即同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道；二是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。“中国大多数企业要么只有线上，要么只有线下，同时兼具的屈指可数。而我们在线下排名第一，线上排名前三，综合优势明显，剩下的就是如何打通左右手互搏的壁垒了。”
壮士不必断腕，但得转型。2013年，苏宁的转型步伐也比预想中来得要快，也更彻底。2月，“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，宣布开始向“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式转型；随即，苏宁再造组织架构，实现了双线渠道的融合、资源的共享、成本的统一核算；6月，苏宁全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的商品与苏宁易购实现同城同品同价；11月，苏宁O2O模式首次亮剑“双11”，各项数据创下历史之最，首战大捷。
短短一年时间，苏宁这一艘有着23年历史的巨舰快速实现了再造，给出了一个“船大也好调头”的绝佳范例。
苏宁的野心
把店开到你家客厅里
传统零售业争夺的是渠道，得渠道者得天下，苏宁是这方面的佼佼者；而在互联网竞争时代，争夺的是网络入口，得入口者得天下，苏宁在这方面胜算几何？
相对于阿里巴巴、京东、亚马逊、新浪等等这些根基更为纯正的互联网企业，苏宁虽然拥有“互联网零售商”这张新名片，但它只能算是半路出家，在互联网这片新领地里，它的长项并不明显。
这也是张近东一直在思考的问题：“在全面互联网化后，我们的优势在哪里。比如：腾讯是QQ，阿里是淘宝，那苏宁到底是什么？”最后，他找到了答案：“我们本质上没有变—零售服务商，但是以互联网的手段去提供服务。”
苏宁全面转型互联网，就是要明确争夺入口的战略方向，占领O2O时代的竞争制高点。在这方面，苏宁一直在做出努力。2009年上线苏宁易购，开始占领消费者的PC端网络入口；2011年，苏宁易购上线手机客户端，开始抢占消费者的Phone、Pad端网络入口；今年10月，苏宁联合弘毅投资斥资4.2亿美元收购PPTV约74%的股权，其中苏宁占到44%的股权，将成为PPTV第一大股东，苏宁也借此进军网络视频行业，开始抢占消费者的客厅互联网的网络入口。
这个布局其实并不新奇，其他互联网企业也在做着同样的多屏布局，如阿里巴巴在抢占了PC、Phone、Pad的网络入口后，也和创维联合推出了内置阿里云系统的互联网电视，抢占客厅互联网入口。只不过，苏宁的抢占方式更加生猛。
在苏宁收购PPTV后，意味着苏宁可以整合PPTV的视频节目和自家的购物平台，让消费者在电视机前就可以上网购物，相当于把店开进消费者的客厅里。同时，苏宁也借此加快了进军OTT领域的步伐，探索包括互动视频购物、剧情植入式消费、精准客户推广等视频与电商的全新结合模式。在今年的“双11”期间，苏宁在PPTV推出的视频团购就吸引了上百万客户同时在线抢购，也是苏宁在抢占客厅互联网的网络入口后的首次小试牛刀。
在抢占互联网入口的同时，苏宁也在线下门店强化互联网服务手段。今年年底前，苏宁在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店，如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架等，并在全国进行加速复制和推广，其目的在于培育消费者在O2O模式下形成新的消费习惯，并对此形成依赖性。
只有消费者的依赖性，才能让所有抢占网络入口的布局有实际意义。
