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顺丰布局电商市场,与微信易迅展开合作

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-28  浏览次数:0
  原本定位高端商务快递市场的顺丰速递,正在想办法分食电商快递这一高速增长的市场,除了自建电商做经验探索、推出电商类客户特惠产品,顺丰还悄然与腾讯旗下电商易迅达成深度合作,目前顺丰已经接下易迅30%订单量。同时,还与微信联手推出的“顺丰微信”服务。



顺丰布局电商市场
  据报道,在电商刚开始发展的前几年,顺丰掌门人王卫曾在私人场合谈及电商派件:“顺丰现在做电商物流是个死。顺丰现在不做电商物流,将来可能是个死。”
  在前几年顺丰不愿意做电商的原因在于客单价太低。顺丰也曾做过统计,只有客单价超过500元、总重量在5公斤以下的商品,电商网站才可能选择航空运送。不过这一情况正在悄然改变,唯品会、京东、易讯、天猫等B2C平台,已经有许多订单客单价达到300元以上。
  就在不久前的双11,一向低调的顺丰也加入了“战局”,宣布对月发件量在2000票以上的电商类月结客户,推出“电商特惠”产品,收费相当于顺丰标准价的6-7折,与“四通一达”基本持平。
  但由于布局较晚顺丰依然面临着不利的竞争局面,以今年双11数据举例,天猫当天共产生了快递包括1.52亿件,其中各大快递公司的物流量为:申通1210万件,圆通1110万件,韵达1027万件,EMS 407万件,顺丰只有316万件。
  易迅顺丰达成深度合作
  事实上由于顺丰安全快速的服务,已经引来了不少电商洽谈,但目前仅有奢侈品等客单价非常高类别的电商与顺丰达成深度合作,鲜少有大型全品类的B2C合作伙伴。据业内人士透露,早前顺丰与京东也曾洽谈过合作,但由于价格问题未达成一致,京东于是斥巨资大建物流。
  不过顺丰遇到了而一个同样需要“弯道超车”的合作伙伴,就是腾讯旗下电商易迅网。自去年以来,“弯道超车”就成为易迅的口号,在许多新渠道上,易迅也进行了诸多尝试,比如移动电商、微信购物、家电C2B定制等等。尤其在物流配送方面,易迅更是推出了“一日三送”这样高成本的服务,希望通过用户体验与京东竞争。
  对于易讯而言,即使背靠腾讯这棵大树,但如果要想大范围的将配送体验保持一致,将耗费巨大的时间和财力成本,尤其是时间这部分,是无论多大资金也难以解决的。正是基于上述考虑,易迅和顺丰达成了深度的合作。不过易迅并未放弃已有的自建物流项目,而是计划以核心区域用自建物流、自建物流覆盖不到区域用顺丰的方式配送。
  易讯物流副总裁林捷向新浪科技坦言,启用顺丰的成本其实比继续自建物流还要高,但是从长远来看,一方面节省了时间,另一方面顺丰的服务能够提高客服质量降低退货率,“综合成本肯定是比以前要低。”
  据介绍,目前易讯与顺丰已经进行了深度系统对接,顺丰操作信息流水能够反馈易迅系统,并实现自动结算。同时顺丰在易迅全国所有仓驻场操作,易迅部分产品顺丰协助包装操作,顺丰不通过易讯分拨与易讯藏对接,实现仓配一体化操作。
  顺丰速运与微信展开合作
  网络沟通已经成为了这个时代不容小视的一股力量,如今的社交软件多如牛毛,微信作为这些社交软件中的佼佼者,被更多的用户所选择。顺丰速运正是看到了微信的用户人群之广,推出了“顺丰微信”。消费者只需登陆平日里常用的微信软件,就可以轻松的查询自己快件的各种信息,方便的查询方式,微信用户带来了大大的便利。
  今年夏季,顺丰还推出了短信、微信自主查件寄件功能。客户可通过短信或微信的方式,实时掌握快件动态,进行寄件、订单管理。同时,顺丰还开始利用移动客户端GPS定位功能,查找附近的顺丰网点或代收服务点,预防快递过程中可能产生的不安全问题。
  本次顺丰速运联手微信推出的“顺丰微信”服务使用方式非常便捷,手机微信搜索“顺丰速运自助服务”,或扫描顺丰微信二维码,即可添加顺丰速运官方微信号。如果查询的快件状态发生变化,“顺丰微信”将主动推送信息至客户,为客户提供全方面的自助服务。面对客户的新的用户习惯,顺丰速运积极做出快速反应,关注消费者的需求与习惯。
 
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