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天猫牵手银泰,“双十一”强势来袭

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-10-18  浏览次数:6
  阿里巴巴2012年“双十一电商节”疯狂吸金191亿,让同行羡慕不已。在又一个“双十一电商节”来临之际,在分流和冲刺年度业绩的双重压力下,电商江湖频现以狙击“双十一”为核心目标的截流令:苏宁、当当、京东、腾讯、国美等行业大佬纷纷参与其中。
  天猫大数据,完善用户体验
  在昨日的天猫“双十一”购物街的沟通会上,阿里巴巴准备良久的大数据终于成为其完善用户体验的最大利器。
  天猫副总裁王煜磊向记者介绍,大数据的应用,主要是深挖消费者平时在天猫购物车、收藏、浏览等页面的行为,加上消费者抢到的红包、优惠券等相关信息,并进行数据整合分析,打造消费者专属的会场。
  在谈到这一做法的初衷时,他说:“‘双十一’做到第五年,我们不希望只是靠低价正品,刺激非理性购物欲来做促销,我们希望‘双十一’真正成为所有用户的狂欢节。我们希望通过千人千面的会场,让用户能够最便捷的方式发现自己喜欢的东西,去玩就行了。”
  “相当于去一个超大型的KTV,每个人都有一个只属于自己的包厢,每个人爱唱什么唱什么。因此,在天猫每个人登录的页面都不一样。”他巧妙形容道。
  天猫官方数据显示,去年11月11日,参加天猫“双十一”购物狂欢节的用户高达2.13亿。据此估算,天猫此次将依靠强大的数据分析能力,生成数亿个不同的会场,相当于让不同用户逛到数亿场不同的活动。
  银泰天猫达成O2O合作
  银泰商业集团昨日与天猫宣布达成战略合作,共同探索商业线上线下(O2O)融合发展。据悉,银泰商业集团在升级天猫网店外,将携旗下的35个实体店大力支持“双十一”。具体而言,双方会在系统层面、库存、会员、服务流程等方面深入合作。
  据介绍,银泰商业集团将在主要门店设置天猫银泰店商品专区,用于线下体验线上购物。消费者在银泰实体店扫码预购天猫银泰店商品,扫码加入天猫购物车,“双十一”零点起可在天猫完成交易。
  分析人士表示,大量线下店、线下商业巨头同时与天猫结盟,这意味着线下商业和电子商务的正面碰撞已经结束,线下零售业正全面转向电子化,打通线下门店、电脑、移动端等各个终端,建立全新的线上线下零售运营新模式。
  今年8月14日,国务院办公厅发布的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》显示,到2015年,电子商务交易额超过18万亿元,网络零售交易额突破3万亿元。在此背景下,传统零售拥抱电商转型已加速。
  天猫方面表示,“双十一”购物狂欢节打破线上线下商业界线,整合覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店,为消费者打造线上线下购物体验。但这只是第一步。未来,天猫还将与品牌商共同探索会员体系打通、线上购买线下提货、线下店为线上购买的消费者提供售后服务等更多O2O新模式。
  除了银泰百货,还有300多个品牌的3万多家线下品牌门店参与此次狂欢。包括优衣库、鄂尔多斯、宝岛眼镜等多个知名品牌。
  不过,据天猫运营方面相关人士透露,消费者在银泰门店扫码购买的商品并未采取线上线下同价的方式,而是进行了产品区隔和C2B的方式。“线上线下简单地同价其实很难完全实现。”
  张勇则认为,线下门店从本质上,与电脑、手机一样,都是直接抵达消费者的终端。所以,对于零售业态来讲,未来没有电子商务,只有商务电子化,打通各个终端,创造线上线下融合,才能更好地服务和获得消费者。
 
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