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杭州市欲打造“中国快递之都” 需后天发力

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-17  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:177

     不知道是马云的阿里巴巴公司成就了杭州,还是圆通、申通等民营企业成就了杭州,但可以肯定的是杭州作为全国唯一拿下“中国电子商务之都”牌子的城市,是其使电子商务火了。在电子商务行业占据明显优势下,杭州快递也不甘落后,并顺势而上。

     不知道是马云的阿里巴巴公司成就了杭州,还是圆通、申通等民营企业成就了杭州,但可以肯定的是杭州作为全国唯一拿下“中国电子商务之都”牌子的城市,是其使电子商务火了。在电子商务行业占据明显优势下,杭州快递也不甘落后,并顺势而上。2012年8月21日,杭州明确提出“大力建设中国电子商务之都、电子商务中心,积极打造中国快递之都、快递中心”的目标。

     杭州作为中国民营快递企业发源地,2010年10月,杭州所属的桐庐县被中国快递协会授予“中国民营快递之乡”的称号。近几年,杭州市政府通过创造有利于快递产业发展的外部环境和优惠政策,如出台全国唯一一个扶持快递业发展的政策《关于推进杭州市快递行业健康发展的实施办法》,吸引了一批中外总部快递企业或转运中心落户杭州。目前,在杭的快递企业达400多家,呈现出外资、国有、民营、个体多元化发展的竞争格局。包括世界前四的快递企业:UPS、联邦快递、DHL、TNT,全国民营快递前10强中的申通、顺丰、圆通、中通、天天、韵达、宅急送等。

     2012年上半年,杭州规模以上快递企业业务量1.17亿件,同比增长74.65%,快递业已成为杭州现代服务业的重要组成部分。根据有关报道,2012年,杭州市的快递业务量和业务收入在全国的城市排名中名列第五位,名列“北上广深”一线城市之后,在省会城市中排名第一位。

     电子商务蓬勃发展,快递企业纷纷落户,快递量持续上升,可以说杭州已掌握了“天时地利”,打造“中国快递之都”已具备先天优势。不过,我们知道我国快递业发展过程还极具艰难,目前存在诸多问题,如:快件货损、货丢普遍存在,严重地影响着快递企业的发展。企业发展受阻,杭州要拿下“中国快递之都”的称号还稍有点难。因此,帮助快递企业健康成长,是杭州打造“中国快递之都”需后天发力的事情。笔者认为,杭州可借鉴四川南充市的做法。

     一是加强快递政策引导。编制杭州市《快递服务“十二五”规划》,制定发展目标,明确主要任务,落实政策措施,鼓励竞争促进快递产业健康发展。推进物流快递园区建设,引导快递企业适时入驻,实现产业集聚、功能集成和经营集约式发展。指导成立市快递协会,构建政府与企业中间桥梁,强化行业自律。

     二是提升快递服务能力。引导快递企业采用先进技术进行规模化、品牌化、网络化经营,逐步引入机械化或半机械化流水线等生产处理设备,提升快件装卸和传输的机械化水平。支持企业拓展基础网络,优化区域布局,完善运营机制,提高网络覆盖率和稳定性。引导企业转变竞争方式,由偏重价格竞争向服务品质竞争转变,打造个性服务品牌。

     三是提高快递服务质量。引导企业积极创新服务产品和服务模式,调整完善产品结构,提高当日递、次晨达等限时递产品的比重,提供多层次、多品种和个性化的服务体系,满足用户的差异化需求。建立快递业务旺季服务保障机制,防止业务高峰期间出现快件积压和滚存问题,保障旺季服务期间寄递渠道安全畅通。督促企业加强企业内部管理,优化操作流程,努力做到快件延误率、损毁率和丢失率分别控制在千分之八、万分之一、十万分之五以内。

     四是加强快递专业人才的引进和培养,逐步实现职业资格证制度,促进行业持续发展。建立以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”三项指标为核心的快递服务评价体系,加快推进快递企业等级评定工作,开展行业职业技能鉴定,促进快递企业服务水平和质量提档升级。积极引导快递企业建立完善现代企业管理制度。

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