网购18双拖鞋，结果只收到14双，少了4双是找网店要，还是找快递员要？相信不少市民都不能确定。昨天，张女士就遇到这样的尴尬事。最后，在消协介入下，获得了赔偿。

     张女士说，前不久她在淘宝网店上买了18双拖鞋，货到单位后由同事代签收。同事回忆，当时她还未来得及清点包裹内的件数，快递就不见了。等她和同事一起 拆开这个塞得满满的箱子，结果发现18双拖鞋只有14双，少了4双。她们立即打电话找来快递员，但快递员说，他们只负责送货，只要外包装不破损，数量和他 们没关系。

    当时包装箱外观的确没任何损坏，但总不能自认倒霉，张女士只好找网店店主交涉。店主回复，只要包裹被签收就概不负责，因为他们在面单上注得很清楚：“先验货后再签收”，签收后发生数量缺少问题他们概不负责。双方说的都有理，张女士只好投诉到消协。

     消协认为，很多快递员由于业务繁忙，送货时让收件人签收后便匆忙离开，没给收件人验货机会，也没告知收件人可“先验货后签收”，从而埋下纠纷。该投诉 中，网店店主已在面单上约定“先验货后再签收”的交货方式，按去年5月1日施行的《快递服务标准》规定，快递员有义务告知收件人按“先验货后再签收”的约 定验收快件。而快递员未遵照执行，由此引发的矛盾应由快递公司承担。最终，经消协调解，快递公司承担张女士4双拖鞋共82.8元的费用。